Çağrı merkezinin amaçlarından biri aşağıdakilerden hangisi değildir?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi çeşitlerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi bir çağrı merkezi bileşenidir?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezinde sunulan bir hizmettir?
Aşağıdakilerden hangisi dünya çağrı merkezi sektörünün gelişimini sağlayan itici güçlerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi ortaya çıkma ihtimali olan ihtiyaçları, fırsatları ve riskleri belirlemek amacıyla yapılan çalışmaları ifade eder?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi kurulumunda bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Türkiye´deki çağrı merkezi sektörünün güçlü yönlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Türkiye´de en çok müşteri temsilcisi istihdam edilen sektör aşağıdakilerden hangisidir?
Çağrı merkezleri için teknolojinin önemi değerlendirildiğinde aşağıdakilerden hangisi yanlış bir ifade olur?
Dünya genelinde kullanılan devre aktarmalı telefon ağı aşağıdakilerden hangisidir?
Gelen çağrıları yanıtlayan ya da dış aramalar yapan çağrı merkezi çalışanı aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin amaçlarından biri değildir?
Çağrı merkezlerinde takım liderlerinin müşteri temsilcilerine ait bilgileri görmesini sağlayan ve bilgilerin depolandığı bilgi havuzu aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde ses kayıt ünitesinin kullanım amaçlarından biri değildir?
Çağrı merkezine gelen çağrıları, belirli bir düzen içerisinde müşteri temsilcisine aktaranve bu süreci kaydedip raporlayan sistem aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi kampanya yönetiminin aşamalarından biri değildir?
Müşteri sadakat programının amaçlarından biri aşağıdakilerden hangisidir?
Bir işletmenin ürün veya hizmetinin satışını kolaylaştırmak için müşteriyi ikna etmeye yönelik programlanmış faaliyetlerden oluşan iletişim süreci aşağıdakilerden hangisidir?
Öncülde verilen bilgilerden doğru olanların verildiği seçenek aşağıdakilerden hangisidir?