Bir demir çelik fabrikasının eritilmiş çelik üretimi, rakip firmaların üretimi 7 kazan iken 4 kazanı geçmemekteydi. Bu durum karşısında üst düzey yöneticiler, sert tedbirler almaya başladılar. Fabrika müdürünü değiştirdiler, şefi işten çıkardılar, işçileri işten çıkarıp yeni işçiler aldılar, mola sürelerini azalttılar. Ancak üretim yine de artmadı. En üst düzeydeki yönetici, durumu kendisi incelemek için bir akşam fabrikaya gitmeye karar verdi. Fabrikaya ulaştığında gece vardiyasında çalışan işçiler çıkıyorlardı. İşçilere kaç kazan üretim yaptıklarını sordu ve 5 kazan üretim yaptıklarını öğrendi. Ertesi sabah gündüz vardiyasında çalışan işçiler fabrikaya geldiklerinde fabrika kapısında tebeşirle 5 rakamının yazılmış olduğunu gördüler. Gündüz vardiyası bittiğinde kapıya bakanlar, kapının üzerindeki 5 rakamının çizildiğini ve yerine 7 rakamı yazıldığını gördüler. Fabrikanın üretimi o günden sonra iki kat arttı ve artmaya devam etti.
Şirketin üst düzey yöneticisinin verimliliği arttırmak için aşağıdakilerden hangisini uyguladığı söylenebilir?