HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER
    ÜNİTE/MODÜL
    SINAV TÜRÜ
    SORU TÜRÜ
    SORUDA ARA

SORU BANKASI Filtrele

Atölye Uygulamaları (tüketici Hizmetleri) / Satış Teknikleri Soruları


Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi ürün satış koşullarından birisi değildir?
A) Fiyatlandırma B) Özel Mal Siparişi
C) Perakendecilik D) Promosyonlar
E) Mağaza Stoklarının Yönetimi

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi ürün fiyatlandırma seçeneklerinden birisi değildir?
A) Miktara Bağlı Fiyatlandırma
B) Çoklu Ürün Fiyatlandırması
C) Grup Fiyat Uygulaması
D) Tüketicinin Sadakat Süresine Bağlı Fiyatlandırma
E) Reklama bağlı fiyatlandırma

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi fason üretim kavramıyla ilişkilidir?
A) Son tüketiciye ürün ve hizmetlerin doğrudan doğruya satış işlemidir.
B) Özellikle de büyük marketlere olan talebin artması, büyük şirketlerin de bu sektöre girmesine sebep olmaktadır.
C) Küçük firmanın büyük firma adına anlaştıkları türde, miktarda ve kalitede ürünü üretmesidir.
D) Bir ürün ya da hizmetin üreticiden talep edilmesidir.
E) Firmaların ürün tanıtımı için özendirme çalışmaları yapmalarıdır.

Soru 4

Aşağıda müşteri tipleri ile ilgili verilen bilgilerden hangisi sabırsız müşteri tipi ile ilgilidir?
A) Şikâyetlerini rahatça dile getiremezler.
B) Sessiz kalmayı tercih ederler.
C) Ürünlerin fiyatını önemserler.
D) Sıklıkla satış elemanının sözünü keserler.
E) Her şeyi biliyormuşçasına davranırlar.

Soru 5

İade ve değişiklik talepleri ile alakalı aşağıdaki seçenekte belirtilen özelliklerden hangisi yanlıştır?
A) Firma çıkarları göz önünde bulundurulmalıdır.
B) Tüketiciye güvenmek esastır.
C) Müşteri memnuniyeti politikası oluşturulmalıdır.
D) Müşteri tedirginliği ortadan kaldırılmalıdır.
E) Firmaların iade ve değişiklik politikaları açık, net ve anlaşılır olmalıdır.

Soru 6

Müşteri bağlılığını etkileyen en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?
A) Malın fiyatı B) Kampanyalar
C) Reklamlar D) Promosyonlar
E) Müşteri tatmininin yüksekliği

Soru 7

Ürün bilgisi ile ilgili verilen aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
A) Müşteri ürünün kendisine sağlayacağı faydayı satın almaktadır.
B) Müşterilerin ihtiyaçları değişkenlik göstermektedir.
C) Aynı ürün her müşteride farklı değer ve önem arz etmektedir.
D) Satış elemanı ürünün özelliklerinin yanında faydalarından da bahsetmelidir.
E) Satış elemanı müşteriyi kendi belirlediği ürüne yönlendirmelidir.

Soru 8

Aşağıdakilerden satış sonrası hizmetler kapsamında değerlendirilemez?
A) Garanti Hizmetleri
B) Teslim ve Montaj Hizmetleri
C) Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri
D) Ürün Tanıtımı Hizmetleri
E) Yedek Parça Temini Hizmetleri
Seçilen
Soru
Sayısı
0