Avrupa Tüketici Birlikleri Bürosu; tüketicileri bilgilendirme, tüketicilere tavsiyelerde bulunma, karşı laştırmalı mamul testleri yapma, eğitim ve öğretim programları oluşturma ve tüketiciler için yayın organı çıkartma gibi hizmetleri yoktur.
Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF), Türkiye tüketici hareketinin Bağımsız Tüketici Dernekleri’nin bir araya gelmesi ile 25 Eylül 2003 tarihinde Ankara’da kurulmuştur.
Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici, 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Ülkemizde tüketicinin korunması ile ilgili çıkarılan ilk kanun 2013 yılında yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’ dur.
Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.
Garanti belgesi; tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla mal veya hizmetle ilgili değişim, onarım, bakım, bedel iadesi ve benzeri hususlarda satıcı, sağlayıcı, üretici veya ithalatçı tarafından verilen ilave taahhüdü ifade eder.
Tüketicilerin, karşılaştıkları fiyatları düşük-yüksek, ucuz-pahalı, hesaplı-yüksek fiyat şeklinde değerlendirmeleri satış öncesi hizmetleri kapsar.
Tüketici danışma hattı Ticaret Bakanlığı bünyesinde kurulmuştur.
Elektronik eşyaların servisleriyle yaşanan sorunlar davranışsal şikâyetlerdendir.
Yeni alınan bir televizyonun arızalanması, alınan deterjanın temizlikte yetersiz kalması hizmetle ilgili şikâyetlerdendir.
Telafi etme, tüketicinin şikâyetiyle ilgili olarak beklentilerinden biridir.
Malın tamirinin tamamlandığı tarihin yetkili servis tarafından tüketiciye telefon, kısa mesaj, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla bildirilmesi satış sırası hizmetleri kapsar.
Ağızdan ağıza iletişimle ilgili olarak yapılan araştırmalarda tüketicilerin olumlu bilgi taşıyan mesajlara olumsuz bilgi taşıyan mesajlardan daha fazla önem verdikleri tespit edilmiştir.
Konut finansmanı sözleşmesi ........... olarak yapıldığında geçerli olur.
Selçuklu ve Osmanlı dönemlerinde Anadolu´da yaşayan halka yönelik yapılan satışları, iyi ve ahlaklı insan meziyetlerini esas alarak düzenleyen örgütlenmeye ........... denir.
Tüketiciler gıda güvenilirliği ile ilgili her türlü ihbar ve şikâyetleri Alo ............ telefon hattına yapabilmektedir.
Kamu düzenini korumak ve dolaylı da olsa tüketiciyi koruyucu hükümler ve standartlar oluşturmak amacıyla 1954 yılında ............ kurulmuştur.
Mal ve hizmetlerin sayı ve çeşitliliğinin artması 19. yüzyılda ............ devrimi ile başlamıştır.
