Pazarlama bilgi sistemi, pazarlama karar vericileri tarafından ihtiyaç duyulan doğru ve zamanlı bilgilerin toplanması, tasnifi, analizi, değerlendirilmesi ve dağıtımını sağlayan kişiler, teçhizat ve süreçlerden (prosedürlerden) meydana gelen bir sistemdir.
Pazarlama araştırması işletmenin pazarda tespit ettiği problemleri gidermesine yönelik veri toplar, topladığı veriyi sınıflandırır, analiz eder, yorumlar ve rapor halinde sunar.
Müşterilerin iletişim faaliyetlerine yönelik algı, tutum ve davranışlarının değerlendirilmesi amacıyla pazarla
Pazarlama araştırması uygulanan pazarlama yöntemlerinin etkililiğini ölçerek en uygun yöntemin seçilmesini ve pazarlama masraflarından tasarruf edilmesini sağlar.
Birincil verilerin toplanması, ikincil verilerin toplanmasına göre daha az maliyetlidir.
İkincil veriler daha önce hiç toplanmamış verilerin bir araya getirilmesi amacıyla toplanır.
Pazarı bölge, ülke, şehir, iklim ve nüfus yoğunluğuna göre benzer bölgelere ayırma çalışmaları yapılmışsa coğrafik pazar bölümlendirme yapılmış demektir.
Tüketicilerin istek, ihtiyaç, gelir, satın alma alışkanlıkları gibi değişkenlere göre benzer özelliklere sahip alt gruplara ayrılmasına konumlandırma denir.
Davranışsal pazar bölümlendirmede tüketicilerin ihtiyaçları, üründen beklediği faydalar, ürüne karşı tutumu gibi kriterler dikkate alınır.
Tüketicinin satın alma kararı vermesinde etkili olan iki faktör, satın alma niyeti ve durumsal faktörlerdir.
Tüketiciler, bir ürün satın alırken her seferinde satın alma karar sürecinin tüm aşamalarından geçerler.
Pazar, mevcut tüketicilerle potansiyel tüketicilerden oluşan kişi, grup ve organizasyonlar bütünüdür.
Pazar bölümlendirme kriterlerinin tamamı bir arada kullanılmak zorundadır.
Tüketici davranışları, gözlemlenmesi ve çözümlenmesi kolay davranışlardır.
Tüketicilerin psikolojik, sosyolojik ve antropolojik özellikleri incelenerek pazar bölümlendirmesi yapılabilmektedir.
Pazarlar, tüketici pazarları ve endüstriyel pazarlar olmak üzere iki grupta incelenir.
Pazarlama, sosyal bilimlerle etkileşimi ve uygulamalı bir bilim olması nedeniyle sürekli değişime ve gelişime açık bir disiplindir.
Pazarlama dinamik bir süreçtir.
Pazarlama; müşteriler, alıcılar, paydaşlar ve genel olarak toplum için değer yaratma, haberdar etme, sunma, değişim için kurumsal düzenleme ve süreçlerini içeren faaliyetlerin tümüdür.
Satış yaklaşımında amaç üretimin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesidir.
