Aşağıdaki işlemlerden hangisi satış sonrası destek hizmetlerinden değildir?
Aşağıdaki özelliklerden hangisi günümüz müşterilerinin özelliklerinden biridir?
Endüstriyel alıcılar, satın alınan bir üründe en çok aşağıdakilerden hangisini önemsemektedir?
Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası işlemlerde müşteri memnuniyetini saptamak için yapılan çalışmalardır?
Aşağıdakilerden hangisi firmaların müşteri ile ilişkilerini sürekli hâle getirmek için yaptıkları çalışmalardan biri değildir?
Hem ürün hakkında bilgi veren hem de üreticiye ürünün kalitesi hakkında güvence veren belgeye ne denir?
Üzerinde herhangi bir ibare olmaması durumunda bir malın garanti süresi ne kadardır?
Bir malın tamir süresi en fazla kaç iş günüdür?
Bir malın arızasının kaç güne kadar tamamlanamaması durumunda imalatçı veya üretici malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özellikte bir malı tüketicinin kullanımına sunmak zorundadır?
Aşağıdaki bilgilerden hangisi garanti belgesinde bulunmak zorundadır?
Aşağıdakilerden hangisi TSE'nin hazırlamış olduğu bir Yönetmelik'tir?
Aşağıdakilerden hangisi ISO'yu tanımlar?
ISO'nun Türkiye temsilcisi hangi kuruluştur?
TSE ISO 9000 kaç temel standarttan oluşmaktadır?
Tüketiciyi korumaya yönelik en kapsamlı Kanun aşağıdakilerden hangisidir?
Tüketicinin korunmasına yönelik yasalardan sorumlu olan Bakanlık aşağıdakilerden hangisidir?
Sanayi Mallarının Satışı Sonrası Yönetmeliği'nde aşağıdaki konulardan hangisine değinilmemiştir?
Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'te aşağıdaki konulardan hangisi yer almaz?
Tüketiciyle ilgili yönetmeliklerden sorumlu olan Genel Müdürlük aşağıdakilerden hangisidir?
İmalatçı - üretici ve/veya ithalatçıların ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere aşağıdaki birimlerden hangisini kurmak zorundadır?