Tutar, müşteri tarafından ürünün alınması için katlanılan maliyet ile elde edilen faydaya yönelik genel çıkarımı ifade eder.
Ülkelerin ekonomik gelişmişlik göstergesi, hizmet sektörünün GSMH’deki payı ile doğru orantılıdır.
Hizmetlerde mülkiyet edinme söz konusu değildir.
Hizmetler stoklandığında, talepteki dalgalanmalar kolay yönetilebilmektedir.
Hizmetlerin risk algısı, mallara kıyasla daha yüksektir.
Hizmet işletmelerinin amacı, tüketicinin dikkatini çekebilmek ve müşteri potansiyelini artırmaktır.
Hizmet pazarlamasında esas olan, sonuç tüketimidir.
Hizmet, tüketicilerin satın aldıkları maddi unsurlardır.
Pazarlama biriminin esas görevi, değişen ve gelişen pazar ihtiyaçlarını belirleyebilmektir.
Mal ve hizmetlerin pazarlanmasında aynı teknikler kullanılmaktadır.
Hizmet işletmesi personelleri tarafından belirli bir hizmetin satın alınması, kullanılması için tüketiciyi bilgilendirme ve eğitme işlemlerine ............... denir
Tüketicilerin mal veya hizmete ulaşabilmek, kullanma faydasına karşılık feragat etmek durumunda kaldığı bütün değerlerin toplamına ............... denir.
Hizmet işletmesi yüksek risk algısını düşürmek için araç gereçler, ekipmanlar ve hizmet sunumu için ortam oluşturmaktadır. Bu durum hizmet pazarlaması bileşenlerinden ............... ile sağlanır.
Belli zaman dilimlerinde indirim ve çeşitli özendirmelerle yeni müşteriler çekmek ya da mevcut müşterilerin hizmeti daha fazla satın almasını sağlamak amacıyla yürütülen faaliyetlere ............... ............... denir.
Hizmetler, üretilmeden önce duyu organlarıyla hissedilemez, bu durum hizmetlerin ............... özelliğinden kaynaklanmaktadır.
Hedef pazardaki tüketicilerin gereksinimlerini karşılamak için tüketicilerin beğenisine sunulan somut ve soyut tüm faktörlere ............... denir.
Hizmet işletmesinin fiyat belirlerken hizmet sunumu, dağıtımı, tutundurma faaliyetleri gibi giderlere ve katlanılan çabaya ............... yöntemi denir.
Hizmetlerin kalitesi ve içerikleri bir çalışandan diğerine, müşteriden müşteriye hatta gün içinde bile farklılıklar göstermesi hizmetin ............... özelliği sonucudur.
Ülke vatandaşlarının bir yıl içinde üretmiş oldukları bütün mal ve hizmetlerin, bir para birimi cinsinden değerlerinin toplamına ............... denir.
Belli bir zamanda ve yerde değer oluşturan, tüketicilere fayda sunan ekonomik işlemlere ............... ............... denir.
