İşletmelerin varlığı ve karlılığı sadık müşterilerinin olmasına bağlı değildir
İş yerinde konukların karşılanması ve uğurlanması standartlaşmalı ve her gelişte konuğa aynı davranış gösterilmelidir.
Güzellik merkezlerinde dışarıdan gelen telefonlara cevap verme süresi minimum bir buçuk dakika olmalıdır.
Satış geliştirme, tüketiciyi satın almaya teşvik edici tutundurma ve satış çalışmalarıdır.
Aynı mağaza içinde farklı reyonların (bölümlerin) veya birbirine yakın şube mağazaların müşteriyi farklı ürünler almaya yönlendirmesine çapraz satış denir.
Aşağıdakilerden hangisi satış aşamalarından birisi değildir?
Aşağıdakilerden hangisi bir satış elemanında bulunması gereken özelliklerden birisi değildir?
Konuk kayıt kartında aşağıdakilerden hangisi bulunmaz?
Konuğun alacağı paket programın içeriğini, tarihlerini ve saatlerini gösteren karta verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Üretici ve tüketici arasında malların naklini sağlayan aracılık hizmetlerine isim aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşterilerini elde tutabilmeleri için izleyebilecekleri yollardan birisi değildir?
İşletmenin sunduğu ürün ve hizmetleri satın alarak kendi kişisel amaçları için kullanan ve çalışanların ücretlerinin ödenmesini sağlayan müşteri türüne verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Konuk kabul bölümü güzellik merkezinin …………………………… yerinde bulunur.
Konuklar işletmeye ilk geldiğinde yapılan görüşmede doldurulan, konuğa ait bilgileri içeren kartlara …………………………………… denir.
Konuklara verilmek üzere düzenlenen, konuğun alacağı paket programın içeriğini, tarihlerini ve saatlerini gösteren karta ………………………………… denir.
Kutu içecek servisinde kutuda kalan içecek masada nereye bırakılır?
Maden suları ve soda kaç cl hacimli bardaklarda servis edilir?
Milk shake servisinde aşağıdaki hangi garnitür maddesi kullanılmaz?
Buzlu çay servisinde kullanılacak bardak çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
İçilebilir özellikteki su, şeker, kinin veya narincin, diğer bileşenler ve izin verilen katkı ve aroma maddeleri ile tekniğine göre hazırlanan ve karbondioksit ile gazlandırılan içecek aşağıdakilerden hangisidir?
