İşletmeler kâr etmeseler de tüketici istek ve ihtiyaçlarını karşılamaları durumunda başarılı sayılır.
Hedef pazar seçiminde işletmelerin kaynakları, ürünün özellikleri, ürünün hayat seyrindeki yeri, pazarın yapısı, rekabet durumu araştırılır.
Pazar araştırması sürecinde planlama gerekli bir süreç değildir.
Tüketiciyi tanımak, tüketicinin tutumunu öğrenmek, farklı tüketici davranışlarını inceleyerek hangi tüketiciye hangi ürünü sunacağını belirlemek isteyen işletmeler pazarlama araştırmasına daha çok önem verir.
Perakendecilik anlayışındaki değişimler, tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarına daha iyi cevap verebilmek adına yaşanmıştır.
Dağıtım kanallarının çeşitli düzeylerinde yer alan distribütör, toptancı, yarı toptancı, komisyoncu, perakendeci gibi işletmeler bağımsız ticari kuruluşlar olarak dolaylı dağıtım kanalında yer alırlar.
Üreticiler ürünlerini nihai tüketicilere her zaman kendileri ulaştırırlar.
Tüketiciler yaşadıkları sorunları ALO 175 tüketici danışma hattına bildirebilirler.
Modern pazarlama anlayışında ürünler; asıl ürün, soyut ürün ve sınırlandırılmış (kısıtlı) ürün olarak üç düzeyde incelenir.
Perakendeciler tüketici istek ve ihtiyaçlarını gidermek ve pazarda rekabet edebilmek için tüketicilere uygun ürünleri onların istediği koşullarda sunmaya çalışırlar.
Toptancılar faaliyetlerinde risk üstlenirler.
Bir toptancının perakendecisine aldığı ürünlerin bedelini ödemesi için 20 gün vade sunması toptancılığın satış ve tutundurma fonksiyonuyla ilgilidir.
Kuru temizleme hizmeti veren zincir mağazalar, büyük miktarlarda satın aldığı leke çıkarıcı gibi ürünleri endüstriyel dağıtıcılardan sağlar.
Dolaylı dağıtım kanalında ürünleri nihai tüketicilere ulaştıran aracı kurumlar perakendecilerdir.
Kooperatifler, alıcı ve satıcılara sadece aracılık yapan ve onları satılan mallarda mülkiyet faydası sağlamadan bir araya getiren toptancılardır.
Ürünler üreticiden tüketiciye ulaşana kadar, her bir aracının ürünün sunumunda sağladığı en az bir iyileştirme işlemine değer eklemesi denir.
Toptancılığın gelişmesinin nedenlerinden bir tanesi, üreticiyi ve imalatçıyı lojistik faaliyetlerden kurtarmasıdır.
Üreticiden tüketiciye bilgi, tüketiciden üreticiye ürün akışı sağlanmaktadır.
Perakendeciler müşterilerine ürünleri küçük partiler hâlinde sunarlar.
Perakendecilerin tedarikçisi tüketiciler, toptancıların tedarikçisi de perakendecilerdir.
