SınavMatik - Pazarlama İlkeleri - Ustalık Sınavları - Test Soruları

Soru 21

“Temmuz ayında yeni aldığımız klima bozuldu ve servisi aradık. İlgileneceklerini beyan ettiler ancak bir hafta geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Birkaç defa daha aradığımızda ulaşmada sıkıntı yaşadık ve sorunumuzu iki hafta sonra giderdiler.”

Verilen olay tüketici odaklı hizmet pazarlaması bileşenlerinden (7C) hangisine en uygundur?

A) Müşteri maliyeti		B) Kolaylık
C) Müşteri iletişimi		D) Onaylama
E) Koordinasyon

Soru 22

“Akşam yemeği için gittiğiniz restoranda personel kıyafetinin temiz, ütülü ve birbiri ile uyumlu olduğunu; masa düzeni, koku, ses, havalandırma gibi hususlara da gereken özenin gösterildiğini gördünüz.”

Örnekteki işletmenin verilen özellikleri hizmet pazarlama karması elemanlarından hangisi ile ifade edilir?

A) Fiyat

B) Tutundurma

C) Süreç

D) Fiziksel kanıt

E) Ürün

Soru 23

Aşağıdaki eşleştirmelerden hangisinde 4P ve 4C pazarlama karması elemanları örneklendirilmesi yanlış verilmiştir?

A) Zeytin - Sağlıklı beslenme

B) Fiyat etiketi - Ürünün müşteri maliyeti

C) Web sayfası - Müşteri değeri

D) Evlere servis - Kolaylık

E) Satış elemanının bilgi vermesi - Müşteri iletişimi

Soru 24

Aşağıdaki ürünlerden hangileri en somut ve en soyut olarak eşleştirilmiştir?

A) Kitap - Araba

B) Bilgisayar - Uçakla yolculuk

C) Telefon - Hukuksal hizmet

D) Bankacılık - Sigorta poliçesi

E) İnternet hizmeti - Araç bakımı

Soru 25

İşletmelerin personeline müşterilerin yerine kendinizi koyun ve o şekilde hareket edin demesi müşteri odaklı pazarlama karması elemanlarından hangisinin uygulandığını göstermektedir?

A) Kolaylık		B) Müşteri iletişimi
C) Dağıtım		D) Müşteri maliyeti
E) Üründen sağlanan fayda

Soru 26

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin varoluş sebeplerinden değildir?

A) Belirsizliği azaltmak

B) Tüketicileri daha iyi tanımak

C) İşletmenin geçmişini araştırmak

D) Karar vermeye yardımcı olmak

E) Pazarlama faaliyetlerini etkili kılmak

Soru 27

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminde toplanan bilgiler arasında yer almaz?

A) Ürün bilgisi

B) Pazar ve yeni pazarlar bilgisi

C) Ekonomi ve para piyasası bilgisi

D) Rakip firmaların sahiplerine yönelik bilgiler

E) Firmanın pazardaki imajı

Soru 28

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede pazarlama bilgi sisteminin kurulmasına etki eden etmenlerden değildir?

A) Pazarlama faaliyetinin gitgide daha karmaşık ve daha kapsamlı hâle gelmesi

B) Tüketici ihtiyaçlarından tüketici isteklerine geçiş ve rekabetin küreselleşmesi

C) Fiyat dışı rekabetin öneminin giderek azalması

D) Ürün hayat seyrindeki kısalmalardan kaynaklanan daha hızlı tepki verme gereği

E) İşletmelerin uluslararası pazarlara açılma zorunluluğu

Soru 29

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin amaçlarındandır?

A) Planlama sürecini yapısal hâle getirmek

B) Mevcut bilginin etkin kullanımını gerçekleştirmek

C) Yeni bilgi ihtiyacını saptamak

D) Öğrenen bir çevre yaratmak

E) Hepsi

Soru 30

İç raporlama sistemi
Pazarlama istihbarat (haber alma) sistemi
Pazarlama araştırmaları
Pazarlama karar destek sistemleri

Yukarıdakilerden hangileri pazarlama bilgi sisteminin unsurlarındandır?

A) Yalnız I

B) I–II

C) II–III

D) II- II–V

E) I-II-III-IV

Soru 31

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama bilgi sisteminin alt unsurlarından olan iç raporlamada bilgi edinilebilecek kaynaklardandır?

A) Bilanço

B) Gazeteler

C) Sektör

D) Literatür taramaları

E) Rakip reklam çalışmaları

Soru 32

Gelir gider tabloları
Ekonomik ve hukuki alanlarda gerçekleşen gelişmeler
Müşteriler, aracılar ve işletme içindeki personel ve yönetici ile görüşmeler
Sektör yayınları, gazeteler, kitaplar, dergiler

Yukarıdakilerden hangileri pazarlama istihbaratı sistemi içerisinde takip edilerek bilgi toplanılan kaynaklardandır?

A) Yalnız I

B) I – II

C) II – III

D) II - III - IV

E) I-II-III-IV

Soru 33

Pazarlama karar alma süreci için bilgisayar teknolojisini kullanarak hızlı bilgi sağlamak üzere veriler, istatistikler, modelleme ve sergileme formatlarının bir araya getirimesi ile oluşturulan bütünleşik sisteme ne ad verilir?

A) Araştırma sistemi		B) Pazarlama karması
C) Pazar araştırması		D) Geri bildirim
E) Pazarlama karar destek sistemi

Soru 34

Maliyet raporları
İşletmenin performans değerlemesi
Müşteri tatmini
Malzeme ihtiyaç planlaması
Atölye planlaması

Yukarıdakilerden hangileri pazarlama bilgi sisteminin bilgi kaynaklarıdır?

A) I-II

B) II-III

C) I-III

D) III-IV

E) IV-V

Soru 35

Pazarlama araştırmalarında problem tanımlanırken bazı hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir.

Aşağıdakilerden hangisi bu hususlardan birisi değildir?

A) Araştırmanın amacının ortaya konması

B) Araştırma bağlamında ele alınan grupların belirlenmesi

C) Araştırmanın yapılacağı bağlamın problem tanımında yer alması

D) Problemle ilgili bir literatür taraması yapılmış olması

E) Problemin belirtileri ile problemin kendisinin birbirine kar

Soru 36

Aşağıdakilerden hangisi pazar çevresi öğelerinden değildir?

A) Ekonomi

B) Firma

C) Rakipler

D) Tedarikçiler

E) Firma içi veriler

Soru 37

Bir mağazalar zinciri yeni açacağı mağazalar için pilot çalışma ile ön araştırma yaparak bilgi toplamayı hedeflemektedir.

Buna göre işletme aşağıdaki araştırmalardan hangisini yapmıştır?

A) Tanımlayıcı araştırma		B) Nedensel araştırma
C) Tüketici araştırması		D) Keşifsel araştırma
E) Deneysel araştırma

Soru 38

Pazarlama bilgi sistemi ve pazarlama araştırmasıyla ilgili hangisi doğru bir yargı değildir?

A) Pazarlama araştırması, pazarlama bilgi sisteminin bir parçası olup kontrol edilebilen ve edilemeyen değişkenlerden oluşur.

B) Pazarlama araştırması, pazarlama bilgi sistemine çok yönlü katkı sağlar.

C) Pazarlama bilgi sistemi, işletme için yararlı olma potansiyeline sahip her türlü bilgi ile ilgilenir.

D) Pazarlama bilgi sistemi bilgiye, pazarlama araştırması ise sezgi ve deneyimlere dayanır.

E) Pazarlama araştırması, esas problemin tanımlanmasıyla başlayıp sonuç ve raporlama aşamasına kadar devam eden bir süreçtir.

Soru 39

Hangisi pazarlama araştırması süreçlerinden değildir?

A) Sonuç ve raporlama

B) Verilerin toplanması

C) Veri analizi

D) Araştırma amaçlarının belirlenmesi

E) Rakip işletmelerin durum analizi

Soru 40

Problemin tanımlanması süreciyle ilgili olarak hangisi yanlıştır?

A) Pazarlama araştırmasının ikinci aşamasıdır.

B) Problemin net bir şekilde saptanmasını sağlar.

C) Bu aşamada en önemli görülen bilgi ihtiyacı üzerinde durulmalıdır.

D) Araştırma problemini spesifik hale getirmeye yönelik keşifsel bir araştırmadır.

E) Erişilecek bilgilerin maliyet ve zaman açısından uygun olması gerekir.

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Pazarlama İlkeleri / Soruları