SınavMatik - Tur Operasyonu Soruları

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel turist rehberlerinin niteliklerinden birisi değildir?

A) Bilgi		B) İletişim
C) Sorumluluk		D) Bağımsız çalışma

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi turist rehberlerinin sınıflandırmalarından birisi değildir?

A) Genel kültür rehberleri		B) Konferansçı rehberler
C) Acente rehberleri		D) Uzman rehberler

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel turist rehberliği adaylarında aranacak özelliklerden değildir?

A) En az lise mezunu olması

B) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olması

C) 18 yaşını doldurmuş olması

D) Sabıka kaydının olmaması

Soru 4

“Bir acente veya tur operatörü adına belirli bir yörede veya otelde konaklayan konukların sorunlarıyla ilgilenen ve acente adına çalışan yardımcı personeldir.”

Bu tanım aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Profesyonel turist rehberi

B) Otel rehberi

C) Acente müdürü

D) Resepsiyonist

Soru 5

Müşterinin otelini beğenmemesi, rahatsız olması, verilen hizmetlerin yetersizliği, gürültü, inşaat gibi nedenlerden dolayı müşterinin otelinin değiştirilmesi gerektiği hâllerde doldurulması gereken rapor aşağıdakilerden hangisidir?

A) Oda değişikliği (Rva formu)

B) Rezervasyon iptal ve değişiklik formu

C) Arrival list

D) Check-out list

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel turist rehberlerinin sahip olması gereken niteliklerden biri değildir?

A) Bilgi		B) Sorumluluk
C) Bağımsız çalışma		D) Fiziksel yeterlik

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi profesyonel turist rehberinin görevlerindendir?

A) Kendi kurallarını uygulamak

B) Sorunların çözümünü gezdirdiği konuklara bırakmak

C) Güçlü liderlik ile grup ruhu oluşturmak

D) Tur aracını kullanmak

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi “Otel Rehberi”nin tanımıdır?

A) Daha çok tarih, coğrafya, arkeoloji, sanat tarihi gibi konularda bilgi sahibi olan, ancak hiçbir alanda uzman olmayan kişilerdir

B) Resepsiyon deskinin arkasında çalışan ve konukların giriş-çıkış işlemlerini yapan otel görevlisidir

C) Belirli bir program dâhilinde yerli veya yabancı gezginlere yol gösteren, program kapsamındaki ziyaret yerleri hakkında uygun dilde doğru bilgiler aktaran kişidir

D) Bir acente veya tur operatörü adına belirli bir yörede veya otelde konaklayan konukların sorunlarıyla ilgilenen ve acente adına çalışan yardımcı personeldir

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi otel rehberinin görevlerinden biri değildir?

A) İnfo Board hazırlama

B) Ekstra tur satışı

C) İnfo kokteyl hazırlama ve sunma

D) Turistlere turlarda tur yöneticiliği yapma

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi rehberlik mesleğinin özelliklerinden birisi değildir?

A) Rehberliğin fiziksel güce dayalı olması

B) Rehberlerin iş güvencesinin olmaması

C) Rehberliğin dışsal faktörlere bağlı olması

D) Rehberlikte emekliliğin çok erken olması

Soru 11

Tur lideri dosyasında aşağıdaki evraklardan hangisi bulunmaz?

A) Yolcu manifestosu

B) Yolcu listesi

C) Toplama-katılma listesi

D) Konaklama belgesi (Registration Card)

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi voucher belgesi için doğru bir ifade değildir?

A) Diğer bir ismi hizmet bonosudur

B) Ödemeleri izlemek, yönetmek ve kontrol etmek için anahtar belgedir

C) Konuk bagajlarına karışmalarını önlemek için takılır

D) Seyahat acentesi tarafından düzenlenir

Soru 13

Günlük zaman kullanımının planlanmasında aşağıdakilerden hangisi dikkate alınmaz?

A) Öğlen yemeği için gerekli mola süresi

B) Otele döndükten sonra yenilen akşam yemeği süresi

C) Ziyaretler için gereken süre

D) Yol boyu molalar için gerekli toplam süre

Soru 14

Otel rehberliğinde aşağıdaki raporlardan hangisi kullanılmaz?

A) Müşteri için hazırlanan raporlar

B) Otelin fiziki konumu raporu

C) Teknik servis raporu

D) Şikâyetler (reklamasyon)

Soru 15

Tur operatörü açısından en az risk taşıyan tur organizasyonu bağımsız turlardır.

Doğru

Yanlış

Soru 16

Yer hizmetli turlarda çoğunlukla ağırlamacılar, transferciler ve rehberler birbirlerinden bağımsız zaman birimlerinde hizmet verirler.

Doğru

Yanlış

Soru 17

Günlük rapor formları, her günün bitiminde tur lideri tarafından doldurulmak üzere hazırlanmış formlardır.

Doğru

Yanlış

Soru 18

Voucher’ın diğer ismi avans harcama dosyasıdır.

Doğru

Yanlış

Soru 19

Her günün bitiminde tur lideri tarafından doldurulmak üzere hazırlanmış formlara “Kaza rapor formu” denir.

Doğru

Yanlış

Soru 20

İncoming acenteler, yerel acentelerdir.

Doğru

Yanlış

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Tur Operasyonu Soruları