Tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiye ne ad verilir?
Aşağıdakilerden hangisi ayıplı mal tanımını kapsamaktadır?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici hizmetleri elemanında bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi kurum veya kurumlarda çalışabilir?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi görevi veya görevleri yapmakla yükümlüdür?
Müşteri ve tüketici kavramlarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Satış elemanlarının tam ve düzenli bilgilendirme yapmamaları hangi problem türüne örnektir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin karşılaştığı problem çeşitlerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici problemleri hakkında bilgi alınabilecek kanallardan birisi değildir?
Tüketici ürünü satın aldıktan sonra ürünün satış şartnamesinde belirtilen servis imkânlarını alamaması hangi problem çeşitlerinden biridir?
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru formunda aşağıdaki şikâyet edilen bilgilerinden hangisi istenmez?
Yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri tüketici hakem heyetine başvuru yöntemlerindendir?
Tüketici davranışları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Aşağıdakilerden hangisi markaya duyarlı tüketici tipleri ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Aşağıdakilerden hangisi yenilik ve moda odaklı tüketici tipleri ile ilgili yanlış bir ifadedir?
Tüketimi etkileyen faktörlerle ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Aşağıdakilerden hangisi bilinçli alışveriş için bilinçli tüketicinin geleneksel olarak sıralanan sorumluluklarından birisi değildir?
Aşağıdakilerden hangisi kredi kartı satın alırken dikkat edilecek hususlardan biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi kredi kartı kullanırken dikkat edilecek hususlardan biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi giyim eşyası alışverişinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?