SınavMatik - Satışta İletişim Teknikleri - Test (5 Seçenekli) Test Soruları

Soru 1

İnsanların aynı asansördeyken birbirlerinin yüzlerine bakmamaları, beden dili açısından nasıl değerlendirilir?

A) Mahrem alan ihlali		B) Sosyal alan ihlali
C) Genel alanın ihlali		D) Güvenlik ihlali
E) Komşuluk hakkı ihlali

Soru 2

Düşüncenin ya da ahlâkın gelişmesinde, insanın tümüyle kendisine odaklaştığı aşama olarak tanımlanan hangisidir?

A) Alınganlık		B) Kararsızlık
C) Ben merkezcilik		D) Duyarsızlık
E) Diğergamlık

Soru 3

Çok sayıda izleyiciye ulaşan gazeteler, dergiler, televizyon, radyo, sinema nasıl bir iletişim türüdür?

A) Kitle iletişimi		B) Kişiler arası iletişim
C) Kişi içi iletişim		D) Örgüt içi iletişim
E) Özel iletişim

Soru 4

Alıcının mesajı alarak değerlendirdiğini ve yorumladığı gösteren, alıcının bunun ardından kaynağa yanıt vermesine ne denir?

A) Kanal

B) Ortam

C) İletişim

D) Geribildirim

E) Cevap hakkı

Soru 5

İş yaşamında iletişim hangi ego türleri arasında olmalıdır?

A) Ebeveyn / yetişkin		B) Ebeveyn / çocuk
C) Yetişkin /yetişkin		D) Yetişkin / çocuk
E) Ebeveyn / ebeveyn

Soru 6

En etkili iletişim kanalı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Beden dili		B) İmaj
C) Olumlu kelimeler		D) Olumsuz kelimeler
E) Ses tonu

Soru 7

Personelin kendi aralarında iletişim kurmaları hangi iletişim türü içerisinde yer almaktadır?

A) Örgüt içi iletişim		B) Kişi içi iletişim
C) Toplum içi iletişim		D) Kitle iletişimi
E) Kişiler arası iletişim

Soru 8

Kişinin kendini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygu ve düşüncelerini doğru olarak anlaması aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Etkin dinleme		B) Teselli etme
C) Sempati		D) Empati
E) Telepati

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi "hayır" diyememe nedeni değildir?

A) Yanlış anlaşılma

B) Kendine güvenmeme

C) İlişkilerin bozulma olasılığı

D) Karşımızdakini kaybetme korkusu

E) Kendine aşırı güven

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi iletişim türlerindendir?

A) Yatay iletişim		B) Dikey iletişim
C) Sosyal iletişim		D) Çift yönlü iletişim
E) Yazılı iletişim

Soru 11

Örgüt içinde en fazla rastlanılan çatışmalar ..... ve ...... çatışmalarıdır.

A) Rol çatışmaları ve ast-üst ilişkileri

B) Otorite hiyerarşisi ve ortak amaç

C) Örgüt ve iş bölümü

D) İnsan faaliyetleri ve koordinasyon

E) Amir ve algılama

Soru 12

Empati ve sempati arasındaki fark aşağıdakilerden hangisidir?

A) Empatide duygular önemli değildir

B) Sempatide düşünceler önemlidir

C) Aralarında hiçbir fark yoktur

D) Empatide anlama, sempatide ise hak verme ön plandadır

E) Empati yandaş olmaktır

Soru 13

Enformasyon nedir?

A) Tek yönlü bilgi iletimi		B) İletim türü
C) Kararsızlık		D) İletişimin temel becerisi
E) Sözlü iletişim

Soru 14

"Duygu, düşünce ve bilgilerin her türlü yolla başkaları ile paylaşılması" ifadesi aşağıdakilerden hangisinin tanımıdır?

A) Etkileşim

B) Öğretim

C) Öğrenim

D) İletim

E) İletişim

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi "hayır" deme taktiklerinden değildir?

A) Başka bir seçenek önermek

B) Acele etmeyip sabırlı olmak

C) Baskı altında eğilmemek

D) Açık bir şekilde karşınızdakini önemsemeyerek ifade etmek

E) Neden hayır dediğinizi açıklamak

Soru 16

Topluma açık yerlerde birbirini tanımayan insanların korumaya özen gösterdikleri alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sosyal alan

B) Genel alan

C) Mahrem alan

D) Kişisel alan

E) Fiziksel alan

Soru 17

Aşağıdaki davranışlardan hangisi "etkin dinleme" durumunda yapılmamalıdır?

A) Konuşan kişinin gözlerine bakmak

B) Konuşanı cesaretlendirmek

C) Karşımızdakini yargılamak

D) Ne söylediğini anlamaya çalışmak

E) Başka şeyler düşünmemek

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi etkin iletişimin önündeki engellerden biri değildir?

A) Kararsızlık		B) Ben merkezcilik
C) Alınganlık		D) Dürüstlük
E) Duyarsızlık

Soru 19

İş ve sosyal yaşamda aşağıdakilerden hangisi önemli değildir?

A) Saygı görmek

B) Güvenilirlik

C) Dürüstlük

D) Esneklik ve özerklik

E) Sempati

Soru 20

Baş, el, kol, ayak ve bedenin kullanımına ne ad verilir?

A) Mimik

B) Jest

C) Yakınlık

D) Sözlü iletişim

E) Postür

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Satışta İletişim Teknikleri / Soruları