HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER
    ÜNİTE/MODÜL
    SINAV TÜRÜ
    SORU TÜRÜ
    SORUDA ARA

SORU BANKASI Filtrele

Satış Teknikleri Ünite / Modül Soruları


Soru 1

Kampanyalar potansiyel müşteri kitlesi oluşturmayı sağlaması bakımından perakendecilikte önemli bir yere sahiptir.
Doğru      Yanlış

Soru 2

Promosyonlar, firmaların yeni ürün ya da hizmetlerinin tanıtımı için kullandıkları yöntemlerdendir.
Doğru      Yanlış

Soru 3

Satın alınan miktarda artış oldukça mal veya hizmetin birim fiyatı belirli oranda artar.
Doğru      Yanlış

Soru 4

Günümüzde tüketicilerin alış veriş esnasında dikkat ettiği konuların başında depo ve envanter yönetimi gelmektedir.
Doğru      Yanlış

Soru 5

Satıcı, tanıtımını yaptığı ürünü açıklamalarda belirttiği şekilde tedarik ederek tüketiciye teslim etmekle, faturalandırmakla sorumludur.
Doğru      Yanlış

Soru 6

Pazarlama işleminde satış koşulları ve fiyatlandırmanın önceden belirlenmesi gerekir.
Doğru      Yanlış

Soru 7

Müşteri memnuniyetini ve işletme kârını artıran, tüketicilere en yüksek seviyede hizmet sunulmasını amaç edinen yönetim stratejisine ....... ........ denir.

Soru 8

İşletmelerin faaliyetlerinin planlanmasında, hedeflerinin belirlenmesinde ve geleceği şekillendirecek kararlar alınmasında yol gösterici sürece ....... ........ denir.

Soru 9

Müşteri siparişinin alınması aşamasından başlayıp ürün iadelerine kadar olan tüm süreçte mal ve hizmetlerin takip edilmesi için ........ ....... sistemleri geliştirilmiştir.

Soru 10

Mesafeli sözleşme hükümlerine göre tüketici, ............ gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Soru 11

Firmalar ürün veya hizmetlerini tanıtmak ve satışlarını artırmak için ..................... çalışmaları yaparlar.

Soru 12

Ürün satış sürecinin önemli aşamalarından biri olarak kabul edilen ............... ....... müşteri bağlılığı yaratma aracı olarak kullanılır.

Soru 13

Aşağıdakilerden satış sonrası hizmetler kapsamında değerlendirilemez?
A) Garanti Hizmetleri
B) Teslim ve Montaj Hizmetleri
C) Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri
D) Ürün Tanıtımı Hizmetleri
E) Yedek Parça Temini Hizmetleri

Soru 14

Ürün bilgisi ile ilgili verilen aşağıdaki bilgilerden hangisi yanlıştır?
A) Müşteri ürünün kendisine sağlayacağı faydayı satın almaktadır.
B) Müşterilerin ihtiyaçları değişkenlik göstermektedir.
C) Aynı ürün her müşteride farklı değer ve önem arz etmektedir.
D) Satış elemanı ürünün özelliklerinin yanında faydalarından da bahsetmelidir.
E) Satış elemanı müşteriyi kendi belirlediği ürüne yönlendirmelidir.

Soru 15

Müşteri bağlılığını etkileyen en önemli unsur aşağıdakilerden hangisidir?
A) Malın fiyatı B) Kampanyalar
C) Reklamlar D) Promosyonlar
E) Müşteri tatmininin yüksekliği

Soru 16

İade ve değişiklik talepleri ile alakalı aşağıdaki seçenekte belirtilen özelliklerden hangisi yanlıştır?
A) Firma çıkarları göz önünde bulundurulmalıdır.
B) Tüketiciye güvenmek esastır.
C) Müşteri memnuniyeti politikası oluşturulmalıdır.
D) Müşteri tedirginliği ortadan kaldırılmalıdır.
E) Firmaların iade ve değişiklik politikaları açık, net ve anlaşılır olmalıdır.

Soru 17

Aşağıda müşteri tipleri ile ilgili verilen bilgilerden hangisi sabırsız müşteri tipi ile ilgilidir?
A) Şikâyetlerini rahatça dile getiremezler.
B) Sessiz kalmayı tercih ederler.
C) Ürünlerin fiyatını önemserler.
D) Sıklıkla satış elemanının sözünü keserler.
E) Her şeyi biliyormuşçasına davranırlar.

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi fason üretim kavramıyla ilişkilidir?
A) Son tüketiciye ürün ve hizmetlerin doğrudan doğruya satış işlemidir.
B) Özellikle de büyük marketlere olan talebin artması, büyük şirketlerin de bu sektöre girmesine sebep olmaktadır.
C) Küçük firmanın büyük firma adına anlaştıkları türde, miktarda ve kalitede ürünü üretmesidir.
D) Bir ürün ya da hizmetin üreticiden talep edilmesidir.
E) Firmaların ürün tanıtımı için özendirme çalışmaları yapmalarıdır.

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi ürün fiyatlandırma seçeneklerinden birisi değildir?
A) Miktara Bağlı Fiyatlandırma
B) Çoklu Ürün Fiyatlandırması
C) Grup Fiyat Uygulaması
D) Tüketicinin Sadakat Süresine Bağlı Fiyatlandırma
E) Reklama bağlı fiyatlandırma

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi ürün satış koşullarından birisi değildir?
A) Fiyatlandırma B) Özel Mal Siparişi
C) Perakendecilik D) Promosyonlar
E) Mağaza Stoklarının Yönetimi
Seçilen
Soru
Sayısı
0
123
3 Sayfada Toplam 53 soru listeleniyor