HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER
    ÜNİTE/MODÜL
    SINAV TÜRÜ
    SORU TÜRÜ
    SORUDA ARA

SORU BANKASI Filtrele

Atölye Uygulamaları (tüketici Hizmetleri) / Soruları


Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama ve perakende alanında çalışan satış elemanının görevlerinden değildir?
A) Müşteri ile oturup uzun süre havadan sudan sohbet etmek
B) Satılacak ürünleri çeşitlerine göre sını?andırmak
C) Sattığı ürün hakkında bilgi sahibi olmak
D) İş güvenliği ile ilgili yönetmeliklere uymak

Soru 2

İyi bir satış elemanı aşağıdaki özelliklerden hangisine sahip olmalıdır?
A) Dedikoducu B) Sabırsız
C) Kendine güvenen D) Dikkatsiz

Soru 3

Ürünün, satış ekibi veya satış elemanı olmaksızın müşterinin ilgisini çekme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Promosyon B) Reklâm
C) Sessiz satış tekniği D) Çalışanların performansı

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin satın almayı reddetmesinin nedenleri arasında yer almaz?
A) Müşteride ürünü satın alabilecek paranın olmaması
B) Müşteri memnuniyeti
C) Müşterinin ürüne gerçekten ihtiyacının olmaması
D) Ürünün ihtiyaçları tam olarak karşılayamayacağı endişesi

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi danışmanlık türü değildir?
A) İşletmelerde danışmanlık B) Yönetici danışmanlığı
C) Kariyer danışmanlığı D) Evde danışmanlık

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
A) Danışmanın, danışanla yaptığı her oturumda değişiklik yapması gerekir
B) Danışman, gerektiğinde danışana karşı çıkabilir
C) Danışman, danışanı sevmek zorunda değildir
D) Danışman, danışanın sorumluluklarını yüklenmek zorunda değildir

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi bir satış sonrası hizmetidir?
A) Müşterinin kasada aldığı ürünün bedelini ödemesi
B) Satış elemanının, müşterinin aldığı pantolonun boy ölçüsünü alarak komandoturaya göndermesi
C) Müşterinin satın aldığı ürünü geri iade etmesi
D) Kasiyerin ürünü poşete koyması

Soru 8

Aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Satış sonrası hizmetlerin etkinliğinde temel faktör, müşteriye güven ve alışkanlık kazandırmaktır
B) Satış elemanı, müşteri haksız ise bunu kanıtlamak için elinden gelen çabayı göstermelidir
C) Yaşam enerjisiyle dolu ve dünyaya pozitif bakan satış elemanları müşteriyi olumlu yönde daha çok etkiler
D) Satış elemanının bilmesi gereken en önemli noktalardan biri de satışın itirazın olduğu yerde başladığıdır

Soru 9

Aşağıdaki olaylardan hangisi işletme körlüğüne bir örnektir?
A) Satış şefinin müşterilerle ilgilenirken bir yandan da sürekli arkadaşları ile konuşmaya çalışan satış elemanını uyarması
B) Satış elemanının bu olaydan ötürü utanması ve üzülmesi
C) Ağlayarak lavaboya giderken söküldüğü için bir süredir kıvrık duran halıya ayağının takılarak sendelemesi
D) Kendini toparladıktan sonra ağlayarak ve söylenerek yoluna devam etmesi

Soru 10

Bir satış elemanı başarılı olmak için aşağıdakilerinden hangisini yapmamalıdır?
A) Bakımına özen göstermek
B) Çalışma arkadaşlarının başarısını engellemeye çalışmak
C) Sattığı ürünü tanımak
D) Pratik olmak
Seçilen
Soru
Sayısı
0