SORU BANKASI Filtrele

Kişisel Satış Teknikleri Ünite / Modül Soruları


Soru 1

İlgi çekme yaklaşımının temelinde, müşterilerin gelecekle ilgili korkularından yararlanaraksatış yapabilme amacı vardır.

Doğru      Yanlış

Soru 2

Ödül yaklaşımı tekniği, satış danışmanlarının müşterilerine sattığı ürünün yanında ücretsiz olarak çeşitli ürünler vermesidir.

Doğru      Yanlış

Soru 3

Fayda yaklaşımı tekniği, ürünlerin tüm özelliklerinin anlatılması ve müşterilerin ürünleri deneyimlemesine yönelik bir tekniktir.

Doğru      Yanlış

Soru 4

Satış danışmanları, işletmeler ve müşteriler her türlü satış işleminde dürüst davranmalıdır.

Doğru      Yanlış

Soru 5

Doğru satış tekniği, müşteri mutluluğunu ve satış miktarını arttırır.

Doğru      Yanlış

Soru 6

İşletmenin satılan ürünle ilgili olarak satıştan sonra yapmış olduğu çalışmaların tamamı ............. olarak ifade edilir.


Soru 7

Müşterilerin işletmelere ve ürünlere karşı güvendehissetmesinisağlayan satış sonrası hizmete ............... denir.


Soru 8

Müşterilerin mağaza içerisinde yalnız olmayı, ürünlere rahatça bakmayı tercih ettiği satış tekniğine ............... denir.


Soru 9

Daha çok saha satışlarında ve telefonla satış gibi uzaktan yapılan satışlarda kullanılan, satış danışmanının müşterisi hakkında bilgi topladığı tekniğe ............... denir.


Soru 10

Satış danışmanının ürünün tanıtımlarını yaparak müşterisini bilgilendirmesi, ürünün gerekliğini anlatması ............... tekniğidir.


Soru 11

Satış sonrası hizmetlerle ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Garanti, müşterilerin ürüne ve işletmeye güven duymasını sağlar.
B) Bozulan veya yanlış çalışan bir ürünün tamir edilmesi yedek parça sağlama hizmetidir.
C) Satılan ürününperiyodik kontrolü, eskiyen parçalarının yenilenmesi bakım hizmetidir.
D) İşletmelerin sattığı ürünün kurulumunu yapması,montaj hizmetidir.
E) Montaj hizmeti satıştan hemen sonra yapılır.

Soru 12

Satış teknikleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Başarılı bir satış tekniği, başka satışların yapılmasına yardımcı olur.
B) Farklı satış tekniği uygulamaları işletme ve müşterilere zaman kazandırır.
C) Satış danışmanının yetenekleri satış tekniği uygulamalarını etkiler.
D) Aynı satış tekniğini uygulamak her zaman başarı getirir.
E) Satış tekniği uygulamaları sayesinde müşteriler aradıkları ürünleri kolayca bulabilir.

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi satılan ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketicilerin sahip olduğu haklardan biri değildir?

A) Ticaret mahkemesine başvuru yapma
B) Ürün bedelinin iadesini isteme
C) Ürünün yenisi ile değişimini isteme
D) Ürünün ayıplı kısmı kadar indirim isteme
E) Ürünün ücretsiz onarımını isteme

Soru 14

Müşterilerin beş duyusuna hitap ederek ürünleri deneyimlemelerine olanak sağlayan satış yaklaşımı tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) FaydaB) ÖdülC) Övgü
D) ŞokE) Ürün

Soru 15

Bir işletmenin, sattığı ürünleri oluşturanher türlü parçayı elinde bulundurması, aşağıdaki hizmetlerden hangisinin kapsamında yer alır?

A) BakımB) GarantiC) Montaj
D) OnarımE) Yedek parça

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası hizmetlerden biri değildir?

A) BakımB) MontajC) Onarım
D) Parça başıE) Yedek parça

Soru 17

Ürünün kendisinden daha çok sağlayacağı faydanın anlatıldığı satış yaklaşımı tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

A) FaydaB) ÖvgüC) Referans
D) ŞovmenE) Ürün

Soru 18

Aşağıdaki satış tekniklerinden hangisinde, ürünün kendisi ya da mağazanın tasarımı ön plandadır?

A) AlternatifB) İlaveC) Kombin
D) Övgü yaklaşımıE) Sessiz

Soru 19

Aşağıdaki satış tekniklerinden hangisi, bir müşterinin aradığı ürünün işletmede olmaması durumunda kullanılır?

A) AlternatifB) ÇaprazC) İlave
D) Ödül yaklaşımıE) Sessiz

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi,çapraz satış türlerinden birisi değildir?

A) BüyütmekB) KüçülmekC) Genişletmek
D) FarklılaştırmakE) Mevcut ilişki
Seçilen
Soru
Sayısı
0