Örgütlerde, çalışanların rol tanımlarında belirsizlik varsa, bu roller çalışanlarca başka yöneticilerle başka biçimde algılanıyorsa, roller çalışanın amaçlarına ters düşüyorsa ya da çalışan birbirine ters düşen roller üstlenmişse rol çatışması yaşanmaz.
Örgütün karmaşıklığı, dikey olarak kademe ve yatay olarak ta birim ve unvan sayısının ne kadar çok olduğuna bağlıdır
Çatışma kıt kaynaklardan doğuyorsa, kaynakları genişletmek-arttırmak çatışmayı ortadan kaldıracaktır
Duyurum örgütün yada onun ürün yada hizmetlerinin kısa yada ayrıntılı haberler yada makaleleri, kitle iletişim araçlarına bir bedel ödeyerek yapılan olumlu tanıtma ve benimsetme eylemleridir.
Gündemin çok yoğun olduğu bir günde, şirket için önemli bir haberin medyada yer alma şansı çok kuvvetlidir.
Telefonla iletişimde iletinin karşı tarafa çok hızlı aktarılması en önemli unsur olup yüzyüze iletişimden daha etkilidir.
İyi düzenlenmiş bir telefon görüşmesi, etkili bir iş organizasyonunu yansıtmaktadır.
Kurum İçi Anons ve Radyo Sistemi kurumun büyüklüğüne ve fiziksel yapısına göre hızlı mesaj akımı için yararlıdır
Örgüt şemalarında genel müdürün görev ve sorumlulukları yer alır
Mevkileri birbirine bağlayan dikey ve yatay hatlar, "biçimsel iletişim kanallarını gösterir.
Çevreyle bilgi alışverişi (iletişim) içinde olmayan bir açık sistemden (örgütten) söz etmek olanaksızdır
Örgüt içindeki ……………………………, çalışanların kendilerini “biz” ve “onlar” şeklinde ayırmasına bu da çatışmaların doğmasına yol açabilir.
İyi eğitimli olan ve yetenekli bir çalışan bile motive edilmediği takdirde iyi bir …………………………… sergileyemeyecektir.
Çatışma yönetiminde ……………………… çatışmaya taraf olanlar bir topluluk önünde biraraya getirilerek fikirlerin açıklanmasına ortam hazırlar
…………………… örgütün tanıtımını yapan araçlardır
Bir işletmede bilgi veya haberleri iletmek için basılı veya el yazılı dokümanların iletişimde kullanılmasına, ………………………… denilmektedir
Organizasyonun biçimsel yapısı, …………………………… diye adlandırılan diyagramlarla gösterilir.
İnsanlar belirli bir amaca ulaşmak için bir tür resmi yapı içinde bir araya geldiklerinde ……………………… oluşturulmuş olur.
……………………… formel ve açık iletişimin geliştirilmesinin yanı sıra doğal iletişimin belli düzeylerde denetlenmesi için en kullanılışlı iletişim araçlarıdır. Aşağıdakilerden hangisi boşluğa geldiğinde cümlenin anlamı tamamlanır?
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede iletişimin başarısından söz edebilmek gereken koşullardan değildir?
