HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER

SORU BANKASI Filtrele

Konuk Giriş Hazırlığı Ünite / Modül Soruları


Soru 1

Konaklama işletmelerinin özel konuk sınıflandırmasını belirleyen komisyonda aşağıdaki yöneticilerden hangisi yer almaz?
A) Kat hizmetleri müdürü B) Ön büro müdürü
C) Satış müdürü D) Teknik müdür
E) Yiyecek ve içecek müdürü

Soru 2

Aşağıda yer alan belgelerden hangisinde bir hata yapıldığında tüm işlemler hatalı yapılır?
A) Arrival list B) Registration card
C) VIP formu D) In house list
E) Reservation formu

Soru 3

Aynı konaklama işletmesi hizmetlerinden faydalanan 10 kişiye kadar olan konukları adlandırmakta kullanılan konuk çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
A) VIPB) GrupC) Münferit
D) ÖzelE) Complimentary

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi konuklara oda blokajı yapılırken dikkat edilmesi gereken konulardan değildir?
A) Konukların özel istekleri
B) Konukların check in ve check out tarihleri
C) İşletmenin rezervasyon durumu
D) Aynı odada konaklayacak kişi sayısı
E) Konuğun gelir durumu

Soru 5

Aşağıdaki konuk tiplerinden hangisi özel gereksinimi olan konuk kategorisinde yer almaz?
A) Bebek B) Bedensel engelli
C) Belirli hastalıkları olan D) Ticari önemi olan
E) Yaşlı

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi ön büronun işletmedeki diğer bölümleri konuklarla ilgili bilgilendirmek için kullandığı belgedir?
A) Arrival list B) Departure list
C) Memorandum formu D) Registration card
E) Rezervation formu

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi grup konuklar için oda blokajı yapılırken özellikle dikkat edilmesi gereken noktalardan birisidir?
A) Grupların özel isteklerini dikkate almak
B) Aynı etkinlik için gelmiş gruplara aynı kattan oda vermek
C) Grupların kişi sayısını dikkate almak
D) Aile olarak gelen grup konuklarına aile odası vermek
E) Grupta engelli konuklar varsa ona uygun oda seçmek

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi bir odanın rezervasyon yaptırmış olan konuk için ayrılarak satışa kapatılması anlamına gelmektedir?
A) ArrivalB) BlokajC) Booking
D) ForecastE) Incognito

Soru 9

Complimentarynin anlamı aşağıdakilerden hangisidir?
A) Bedelsiz konaklayan konuk
B) Bedensel engelli konuk
C) Çok önemli konuk
D) Devamlı gelen konuk
E) Rezervasyonsuz gelen konuk

Soru 10

İşletmeye aynı gün check in yapacak konuklar için hazırlanan, konukların konaklama bilgilerinin yer aldığı liste aşağıdakilerden hangisidir?
A) Arrival list B) Black list
C) Departure list D) In house list
E) Registration form

Soru 11

Çok önemli VIP konukları girişte kim karşılar?
A) Doorman B) Bellboy
C) Önbüro yöneticisi D) Resepsiyonist

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi VIP bildirim formunda yer almaz?
A) Konuk VIP listesi B) Özel istekler
C) ikramlar D) Konaklama bilgileri

Soru 13

Aşağıdakilerin hangisi konuğun VIP sınıflandırmasına karar verir?
A) Concierge B) Resepsiyonist
C) Önbüro asistanı D) Önbüro yöneticisi

Soru 14

Aşağıda yer alan ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Standart VIP tanımlaması yoktur
B) Her işletmenin VIP tanımlaması ayrıdır
C) Tüm VIP konuklara sunulan hizmet aynıdır
D) iki tür VIP sınıflandırması vardır

Soru 15

Hazırlanan bir memorandumda aşağıdaki ifadelerden hangisi genellikle yer almaz?
A) Konuk sayısı B) Konuk geliş tarihi
C) Konuk istekleri D) Konuk isim listesi

Soru 16

Aşağıdaki belgelerden hangisi seyahat acenteleri tarafından ödeme amaçlı kullanılır?
A) Kredi kartı B) Folio
C) Teminat mektubu D) Voucher

Soru 17

Gruplarla ilgili kontrat kimler arasında yapılmaktadır?
A) Önbüro-Resepsiyon B) Önbüro-Kat hizmetleri
C) Önbüro-Seyahat acentesi D) Önbüro-Concierge

Soru 18

Grup turlarda oda dağılım listesini aşağıdakilerden hangisi hazırlar?
A) Kat hizmetleri B) Seyahat acentesi
C) Önbüro D) Concierge

Soru 19

Oda blokajı işleminden sonra aşağıdaki işlemlerden hangisi yapılır?
A) Oda dağılım listesi B) Rezervasyon formu
C) Konuk kayıt formu D) VIP listesi

Soru 20

Aşağıda yer alan belgelerden hangisinde bir hata yapıldığında tüm işlemler de hatalı yapılır?
A) Registration form (Konaklama Belgesi)
B) Rezervasyon form
C) Arrival list (Gelecek Konuklar Listesi )
D) Room list
Seçilen
Soru
Sayısı
0
12
2 Sayfada Toplam 24 soru listeleniyor