“Oda değişim listesi” aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?
“Periyodik olarak tahmin yapma” aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?
Günlük rezervasyonlu ve rezervasyonsuz olarak konaklama tesisine gelecek misafirlerin gösterildiği belge aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetleri ile ön büro arasında mutabakat sağlamak için kullanılan formdur?
Aşağıdakilerden hangisi hesabını kapatarak otelden kesin çıkış yapan misafirler için düzenlenen listedir?
Günlük iş ve işlemler, ön büro personeli tarafından düzenli olarak ............... defterine yazılır.
Housekeeping ve resepsiyon raporlarının kontrolü sırasında uyuşmazlık bulunan odalar tespit edilirse bunlar için ............... raporu düzenlenir.
Misafirin kalış süresinde değişiklik early check out veya ............... olarak iki şekilde yapılabilir.
Oda değişim fişlerinin bir kopyası da folioda ilgili düzeltmelerin yapılabilmesi için ............... bölümüne verilir.
Çıkış yapan misafirlerin odaları kontrol edilir, unutulan eşya varsa ............... departmanında emanete alınır.
Arrival list, otelden ayrılan misafirleri ilgili bölümlere haber vermek için tutulan listedir.
Memorandum, işletmelerde departmanlar arası yazışmalarda kullanılan standart bir formdur.
Çıkış listesi günlük olarak hazırlanır ve listenin bir nüshası muhasebe departmanına verilir.
Resepsiyon işlemlerinde oda değişim fişinin bir kopyası bellboya verilir.
Rezervasyonlu misafirler R, rezervasyonsuz misafirler ise W harfi ile belirtilir.
Polis defteri günlük olarak ilgili emniyet birimine gönderilir.
Ön büro departmanında bir vardiyanın süresi …………………………… saattir.
Büyük ve orta büyüklükteki otel işletmelerinin ön büro bölümünde müşterilere 24 saat hizmet verilmesi, iş yoğunluğunun fazla olması nedeniyle personel ………………………… vardiya (shift) istihdam edilmektedir.
Otel işletmelerinde personelin 24 saat içinde nöbetleşe çalışmasına ……………………………… denir.
Tesisteki tüm alanları (Ofisler, mutfak, depolar, odalar, salonlar, vb.) açmak için kullanılan anahtar aşağıdakilerden hangisidir?
