Tüketicilerin problemlerini iletirken mutlaka o ürün veya hizmeti satın aldıklarına dair ............ veya ............ yanlarında bulunmalıdır.
Şikâyetleri çözerken işletmede çalışanların ilk olarak yapacağı şey tüketiciyi ............ olmalıdır.
Uyuşmazlık miktarı Bakanlıkça açıklanan parasal sınırın üzerinde ise Tüketici ............’ne başvurabilirler.
Ayıplı olduğu fark edilen bir ürün için kullanılan; iade, bedel oranında indirim, ücretsiz onarım ve değişim haklarının tümüne ............ hakları denir.
Tüketici problemleri hakkında tüketiciler, belediyelerin ............ birimlerine ve Alo ............ tüketici hattına başvurabilirler.
Garanti belgesinin süresi en az ............ yıldır.
İnternetten satın aldığınız lacivert ayakkabı elinize ulaştığında siyah renk geldiyse bu problem, ............ kaynaklı bir problemdir.
Satın aldığınız bir kazağın kısa sürede rengi solduysa bu problem, ............ kaynaklı bir problemdir.
Problemlerin çözülmesi tüketici memnuniyeti sağlamakla birlikte tüketicide ............ duygusu yaratır.
Yukarıda verilen maddelerden hangisi ya da hangileri tüketici hakem heyetine başvuru yöntemlerindendir?
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru formunda aşağıdaki şikâyet edilen bilgilerinden hangisi istenmez?
Tüketici ürünü satın aldıktan sonra ürünün satış şartnamesinde belirtilen servis imkânlarını alamaması hangi problem çeşitlerinden biridir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici problemleri hakkında bilgi alınabilecek kanallardan birisi değildir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin karşılaştığı problem çeşitlerinden biri değildir?
Satış elemanlarının tam ve düzenli bilgilendirme yapmamaları hangi problem türüne örnektir?
