Aşağıdakilerden hangisi telefon görüşmesi sırasında kullanılması uygun olan ifadelerden biridir?
Aşağıdakilerden hangisi mesaj formlarında bulunması gereken bilgilerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi santral çalışanlarının görevlerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi santral çalışanlarının genel özelliklerinden sayılamaz?
Aşağıdakilerden hangisi ön büronun bir bölümü olarak konaklama işletmesinin içinde ve dışında telefon haberleşmesini sağlayan bölümdür?
Sesli uyarı sistemiyle (Blip sistemi) ilgiliye çok daha kolay ulaşılır.
Departman amirlerine gelen mesajların zamanında iletilmemesi otel işleyişinde aksaklıklara ve iş kaybına neden olabilir.
Departman amirlerine gelen mesajlar bir gün sonra da iletilebilir.
Mesajların kurallarına uygun olarak alınması, kaydedilmesi ve en kısa sürede ilgili kişiye iletilmesi esastır.
Departman amirlerinin otelde bulunmaması veya ulaşılamaması gibi durumlarda daha sonra iletilmek üzere mesajları alınır.
Mesaj alırken sözlü teyit yapılmalıdır.
Mesajın alındığı tarih ve saat önemli değildir.
Acele mesajlar, yazmayı beklemeden konuğa ulaştırılmalıdır.
Önemli olan hangi yöntemle olursa olsun mesajın zaman kaybetmeden misafire ulaştırılmasıdır.
Mesajların alınması ve iletilmesi ön büronun en önemli işlevlerinden birisidir.
Mesaj alındıktan sonra misafire iletilmek üzere oda kartına konur veya santral görevlisi ile odasına gönderilir.
Sözlü mesajlar iletilmeyebilir, değiştirilebilir, unutulabilir veya doğruluğu kontrol edilebilir.
Eğer sözlü bir mesaj bırakılmış ise yapılacak ilk iş o mesajı yazılı hale getirmektir.
Yanlış veya eksik iletilen mesaj konuğun olumsuz tepkisine neden olacaktır.
Mesaj, konukla doğrudan iletişim sağlanamadığı durumlarda daha sonra iletilmek üzere alınan her türlü Mektup, telgraf, faks, telefon ve bilgilerden oluşur.
