Çağrı merkezleri ile müşteri hizmetleri, danışma hatları, servis ve teknik destek, sipariş, şikâyet yönetimi sağlanabilmektedir.
Müşteri çeşitliliği fazla olsa bile farklı kişilikler karşısında her zaman aynı davranmak gerekir.
Organizasyon iletişim araçları işletmenin tanıtım, eğlence, eğitim, gezme, konferans, fuar etkinlikleri ile müşteriyle iletişim sağladığı araçlardır.
İhtiyaçlar hiyerarşisi basamaklarında en altta yer alan ve karşılanması gereken temel ihtiyaç yemek, içmek, uyumak gibi fizyolojik olanlardır.
İşletme tarafından sunulan ürünler her zaman beğenilmelidir.
Halkla ilişkiler sadece özel işletmelerde yapılır.
Genel olarak tüketim, fizyolojik, sosyal ve psikolojik nedenlerle oluşan ihtiyaç ve isteklerin giderilmesine yönelik yapılan faaliyetlerdir.
Müşteri İle kişisel iletişim ........ ........ ile yapılır. yazınız.
İşletme müşteri edindikten sonra ........... çabasına girmelidir.
Müşteri edinme de ilk öncelikle işletmeye uygun ............ belirlenir.
Aşağıdakilerden hangisi müşterileri anlamak, onlarla devam eden iyi ilişkilerde bulunmak adına müşteri ile işletme arasındaki karşılıklı kurulan bağa verilen addır?
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin daha uygun fiyat, daha çok çeşit bulduğunda bile yine o işletmeyi tercih etmesi anlamına gelir?
Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminde ulaşılmak istenen müşterilerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi kali-grafik iletişim araçlarından biridir?
Aşağıdakilerden hangisi sanal ortam kullanılarak yapılan müşteri iletişim yöntemlerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi iç müşterilerden biri değildir?
