Müşteri, günümüzde işletmelerin en önemli varlığı ve yaşamlarını sürdürmek için ihtiyaç duydukları önemli kaynaklardan birisidir.
Sadakat, ilk satışların gerçekleşmesine olduğu kadar, sonraki satışların gerçekleşmesine de olumlu etki yapar.
Müşteri sadakati, müşterilerin belli bir işletme ya da markaya olan bağlılığını ifade eden bir kavramdır.
Her tedarik zincirinin başlangıç noktası müşteri sipariş girişidir.
İşletmenin saygınlığını müşterinin kuruluşa duyduğu güven artırır.
Müşterilerine önem veren firmalar müşteri şikayetlerine ....... bir şekilde cevap verirler.
İşletmenin ürettiği mal ya da hizmeti son kullanıcıya kadar ulaşmasını sağlayan zincir içinde yer alan bütün müşterilere ............... denilmektedir.
Müşteri sadakati ile müşteriler ............... sürecine dâhil olurlar.
Müşteriler, tatmin olduklarında ve kuruluşa güven duyduklarında ........ artabilmektedir.
İşletme ile müşteri arasında kurulan, satış öncesi ve sonrası tüm faaliyetleri kapsayan, karşılıklı yararı ve ihtiyaç tatminini içeren sürece ............... denir.
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde form doldurma ve ilgili birime iletme süreçlerinden biridir?
Aşağıdakilerden hangisi başarılı promosyonlarda işletmelerin yapması gerekenlerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin müşterilerin şikâyetlerini ortadan kaldırmaları ve tatmin edilmeleri için dikkate almaları gereken özelliklerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi işletme ve müşteri arasındaki ilişkileri geliştiren faktörlerden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi müşteri tatmininin belirlenmesi konusunda yapılabileceklerden birisi değildir?
Aşağıdakilerden hangisi promosyon aktivitelerini kapsamaz?
Aşağıdakilerden hangisi müşterilerin yeni eğilimlerinden birisi değildir?
