SınavMatik - Acente Operasyonlarını Gerçekleştirme

Soru 1

Dönüş transferi gerçekleştirilirken konuklar havalimanına uçuştan kaç saat önce getirilmelidir?

A) 1

B) 1,5

C) 2

D) 2,5

E) 3

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi dönüş transfer raporunda yer alması gereken bilgilerden değildir?

A) Karşılaşılan olağan dışı sorunlar ve çözümleri

B) Transferi yapılan yolcu adı ve soyadı

C) Transfer saati, tarihi ve buluşma noktası

D) Transfer güzergâhı

E) Uçuş listesi

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi geliş transfer raporunda yer alması gereken bilgilerden değildir?

A) Tur sonu faaliyet raporu

B) Transferi yapılan yolcu adı ve soyadı

C) Transfer saati, tarihi ve buluşma noktası

D) Transfer güzergâhı

E) Karşılaşılan olağan dışı sorunlar ve çözümleri

Soru 4

Geliş transferinde, havalimanı ile konaklama işletmesine gidinceye kadar olan yolculukta konuklara hangi bilgiler verilmez?

A) Transfer süresi

B) Welcome (hoş geldiniz) kokteyli hakkında bilgi

C) Ülkenin para birimi hakkında bilgi

D) Ülkenin futbol takımları hakkında bilgi

E) Ülke hakkında genel bilgi

Soru 5

Geliş transferinde kayıp bagajlar ile ilgili ilk izlenecek yol aşağıdakilerden hangisidir?

A) Konuk listesine not alma

B) Hava yolu şirketine başvurularak kayıp bagaj formu doldurma

C) Acente yetkilileri ile görüşme

D) Konuk kayıp bagajları sebebiyle ödeme yapma

E) Emniyet güçlerine bilgi verme

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, TÜRSAB Mevzuatı’na göre, turist rehberlerinin tur esnasında yanında bulundurması gereken evraklardan değildir?

A) Seyahat Acentesi İşletme Belgesi’nin TÜRSAB tarafından onaylı sureti

B) Müşteri listesi

C) Konuk sigorta poliçeleri

D) Araç kiralanmış ise kira sözleşmesi

E) Şirket imza sirküleri

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi havaalanı operasyonu malzemelerinden değildir?

A) Transfer listesi		B) TÜRSAB araç plakası
C) Transfer raporu		D) Tur detay programı
E) Telsiz telefon gibi iletişim araçları

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi transfer departmanının görevleri arasında değildir?

A) Konukların karşılanması

B) Biletleme işlemleri

C) Konukların uğurlanması

D) Konukların tesislerine yerleştirilmesi

E) Konukların ara transfer işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Soru 9

Transfer işlemini gerçekleştiren seyahat acentesi çalışanı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Rezervasyon sorumlusu		B) Transferman
C) Tur rehberi		D) Operasyon sorumlusu
E) Ofis boy

Soru 10

Ara transferde otele varıldığında misafire ………………………… departmanına kadar eşlik edilmesi gerekir.

Soru 11

Konaklama işletmelerinin birbirine olan uzaklığına göre misafirlerin …………………… saatlerinin belirlenmesi gerekir.

Soru 12

Hava alanına girişte veya acente standına varıldığında uçakların şalter numaralarının, …………………………… operasyonundan öğrenilip konuklara iletilmesi gerekir.

Soru 13

Dönüş transferi alınış saatleri, ……………………… aracılığıyla misafirlere duyurulur.

Soru 14

Transferi yapılacak yolcuların dönüş saatleri,uçuş saatinden en az ……………………… saat evvel hava alanında bulunmaları sağlanacak şekilde ayarlanır.

Soru 15

…………………… transfer bitiminde hazırlanarak ofise teslim edilmesi gerekir.

Soru 16

Gelen yolcular ………………………… standı önünde toplanır.

Soru 17

Kayıp bagajlar için hava yolu şirketine başvurarak ………………………… doldurulur.

Soru 18

Acente tarafından otel lobisine konulan, acentenin sunduğu hizmetler ve konukları ilgilendiren duyuruların yer aldığı ilan panosuna ………………………… denir.

Soru 19

Transfer operasyonunu başlatmadan önce son kez ………………………… sorumlusu ile iletişim kurularak, uçuşların son durumu hakkında bilgi alınmalıdır.

Soru 20

Transfer departmanı gelen giden konuk listesini …………………………… departmanından alır.

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Acente Operasyonlarını Gerçekleştirme Ünite / Modül Soruları