Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezinde insan kaynakları yönetiminin amaçlarından değildir?
İşe alım sürecinde aşağıdakilerden hangisi aday çalışanlara işletmede çalışma fırsatının önerilmesidir?
Aşağıdakilerden hangisi işe alma aşamalarından birisidir?
Çağrı merkezinde insan kaynakları yönetimini etkileyen iç kaynaklar aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi bir çağrı merkezinde personel ihtiyacı belirlenirken yapılan işlemlerden biri değildir?
Çağrı merkezinde yeni çalışan ihtiyacının ortaya çıkma nedenlerinden biri aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdaki işe alma aşamalarından hangisinde aday çalışanlarla yüz yüze görüşme ve test uygulamaları yapılır?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezinde insan kaynakları yönetiminin işlevlerinden biri değildir?
Çalışanların sahip oldukları bilgi ve becerinin yanı sıra işbaşında edindikleri deneyimlerini kapsayan insan kaynakları yönetimi işlevi aşağıdakilerden hangisidir?
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinin iş ilanı yayımladığı iletişim kanallarından biri değildir?
Türkiye işgücü piyasasına, iş ve işçi bulmaya aracılık eden kurum ............... ve genellikle kısaltması olan İŞKUR ismiyle bilinmektedir.
Çalışanların emeği karşılığında, onlara ödenen paraya .......... denir.
Yapılan işlerin özellikleri, gereklilikleri, belirli sürelerde yapılma sıklığı ve yapılacağı ortam gibi bilgilerin belirlendiği insan kaynakları yönetimi işlevine ............... denir.
Çağrı merkezinin ihtiyaçları doğrultusunda yeni çalışanların bulunmasına, mevcut çalışanların elde tutulmasına ve bu çalışanların mesleki eğitimlerinin verilmesine ............... denir.
İşe alımlarda yüz yüze görüşmeye geçmeden önce ön eleme aşaması olarak kullanılan ve genellikle telefonla yapılan görüşmeye ............... denir.
Çağrı merkezlerinde insan kaynağı ihtiyacı, sadece dış kaynaklardan karşılanır.
Çalışanın yaptığı işlerin belirli süreler içinde, önceden belirlenmiş kriterlere göre ölçülmesine performans değerlendirmesi denir.
İşe alımlarda mülakatlar, insan kaynaklarında çalışan uzmanlar tarafından yapılır.
Çağrı merkezlerine işe alımlarda aday çalışanların, işin gerektirdiği özelliklere sahip olması önemli değildir.
Çağrı merkezlerine işe alım süreçlerinde referans kontrolü, aday çalışanların iş başvurusu sırasında verdikleri öz geçmişlerindeki ilgili alanda bulunan bilgilerden yapılır.
