HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER

SORU BANKASI Filtrele

Konuklara Oda Satışı Ünite / Modül Soruları


Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi bir internet sitesine yapılan ziyaretlerin satışa dönüşme oranının yüksek olması anlamına gelir?
A) Altın oranB) B2BC) B2C
D) Çapraz satışE) Yüksek kategoriden satış

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi dijital pazarlamanın bir kolu değildir?
A) E-posta pazarlama
B) Mobil pazarlama
C) Promosyon pazarlaması
D) Sosyal medya pazarlaması
E) Video pazarlama

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi konaklama işletmelerinin uyguladığı sadakat programı avantajlarından değildir?
A) Uygun fiyatlardan öncelikli haberdar olma
B) Erken rezervasyon indirimleri
C) İşletmeye transfer imkânı
D) Ücretsiz konaklama
E) Erken giriş imkânı

Soru 4

Konaklama işletmesinde kalmakta olan konukların konaklama süresini uzatmaları işlemine ne ad verilir?
A) Extension B) In house
C) Repeat guest D) Room change
E) Upselling

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi günlük satılabilir oda sayısını azaltan durumlardan değildir?
A) Dolu odalar
B) Erken çıkışlar
C) Rezervasyonsuz gelen konuklar
D) Rezervasyonlar
E) Konukların konaklama sürelerini uzatmaları

Soru 6

Aşağıdaki konuk tiplerinden hangisine yüksek fiyatlı bir oda önerilerek işletmeden oda satın alması kibarca önlenebilir?
A) Arkadaş grupları
B) Çocuklu aileler
C) Black listte bulunan kişiler
D) VIP konuklar
E) İşletme için uygun olmadığı düşünülen konuklar

Soru 7

Özellikle çocuklu aileler için ön büro çalışanlarının önerebilecekleri oda tipi aşağıdakilerden hangisidir?
A) Connected room B) Junior suite
C) Quadruple room D) Standart room
E) Suite

Soru 8

Tur operatörlerinin belirli sayıda odayı belirli bir dönem için fiyatını ödemek şartıyla blok olarak satın aldıkları anlaşma türü aşağıdakilerden hangisidir?
A) Garantisiz kontenjan anlaşmaları
B) Serbest satış anlaşmaları
C) Kısmen garantili kontenjan anlaşmaları
D) İsteğe bağlı satış anlaşmaları
E) Tamamen garantili kontenjan anlaşmaları

Soru 9

İşletmelerin ön büro bölümünde odalar dışındaki birimlerde sunulan hizmetlerin satışına ne ad verilir?
A) Çapraz satış B) Ekstra hizmet
C) Promosyon D) RevPar
E) Upselling

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin almış olduğu fazla rezervasyonların tamamının satışa dönüşmesi sonucunda ortaya çıkan durumdur?
A) Closed outB) OverbookingC) Stop sale
D) Shorta düşmeE) Upselling

Soru 11

Konaklama işletmelerinde bağlantılı ve bitişik odaları aşağıdakilerden hangisi ifade eder?
A) Single room-Double Room
B) Connecting room-Adjoining room
C) Suit-Presidental Suite
D) Corner room-Triple room

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi oda satışı yapan bir resepsiyonistin bilmesi ve uygulaması gereken hususlardan biri değildir?
A) Odaların dezavantajlarını, avantaja çevirebilmeli
B) Satılacak olan oda hakkında bilgi sahibi olmalı
C) Konukların odalarına kadar bizzat eşlik etmek
D) Odanın afişe fiyatını vermeli, fakat fiyatta ısrar etmemeli

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi, zemin ya da giriş katta oda tahsisini zorunlu kılan kişilerden değildir?
A) Yaşlılar B) Çocuklar
C) Hastalar D) Özürlüler

Soru 14

işini iyi yapan bir resepsiyonistin aşağıdakilerden hangisini bilme zorunluluğu yoktur?
A) Restorandaki mönüde nelerin olduğunu
B) Konaklama işletmesinin odalarında bulunan donanımları
C) Çevredeki konaklama işletmelerinin fiyatlarını
D) Sunulan hizmetlerin fiyatlarının

Soru 15

Aşağıda verilen açıklamalardan hangisi yanlıştır?
A) Çok çocuklu bir ailelere avluya veya bahçeye bakan daha sessiz ve sakin odalar önerilmelidir
B) Yaşlı veya özürlü konuklara lobiye, restorana ve resepsiyona yakın, zeminde (merdivensiz) odalar verilmelidir
C) Balayı için gelen evli çiftlere suit veya "french bed" yatağı olan odalar verilmelidir
D) VIP konuklara veya evli çiftlere suit odalar önerilmelidir

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi bir konaklama işletmesinin gelir getiren bölümlerinden biri değildir?
A) Restoran B) Bar
C) Sauna D) Teknik servis
Seçilen
Soru
Sayısı
0