SORU BANKASI Filtrele

Satış Programı Ünite / Modül Soruları


Soru 1

Personel gelişimini sağlamada hangisi yapılmamalıdır?

A) Teknolojik gelişmeleri takip etmek ve uymak
B) Performans artırıcı tedbirler almak ve uygulamak
C) Motivasyon azaltıcı işlemlerden vazgeçmemek
D) Hizmet içi eğitim faaliyetlerini uygulamak

Soru 2

Hangisi personeli motivasyona yönelik bir davranış değildir?

A) Ücretleri zamanında ödemek
B) Çok çalışana daha fazla ücret ödemek
C) Personelin doğum gününü kutlamak
D) Personelle birlikte pikniğe gitmek

Soru 3

Fiyatı pahalı bulan müşteriye verebileceğiniz en empatik cevap hangisidir?

A) Bizim kalitemiz çok iyi.
B) Burada ne işiniz var ki?
C) Ben bu konuda yorum yapamam
D) Haklısınız, bencede biraz pahalı

Soru 4

Hangisi geleneksel performans ölçme sistemlerinin özelliklerindendir?

A) Hedef performansı geliştirmek
B) İşletme sahibine odaklı
C) Müşteri memnuniyetine odaklı
D) Kalite ve maliyet anında değerlendirilir

Soru 5

Mesleki yayınlardan hangisi işitsel yayındır?

A) Radyo B) Film
C) Televizyon D) Gazete

Soru 6

Hangisi yeni gelişmeleri takip eden bir işletmenin özelliği değildir?

A) Yeniliklere açık olmak
B) Değişime inanmak ve değişimi uygulamak
C) Çalışma sistemini değiştirmemek
D) İşletmeyi, daha iyi işletmelerle kıyaslamak

Soru 7

Yeni teknolojilere ulaşmak için en önce hangisi yapılmalıdır?

A) Firma çalışmaları sanal ortama aktarılmalıdır
B) Personele bilgisayar ve internet kullanımı öğretilmelidir
C) Mesleki yayınlar, düzenli olarak takip edilmelidir
D) Hizmet içi eğitim faaliyetleri düzenlenmelidir

Soru 8

Teknolojik gelişmeleri takip etmek niçin önemlidir?

A) Teknoloji kullanımı işletmeye göre değişir
B) Kullanılan araçlar işletmenin teknolojisini gösterir
C) Teknolojik gelişmeler, mesleki yöntemlerde de olur
D) Teknolojik gelişmeler, işletmeye büyük fırsatlar sunabilir

Soru 9

Sınıfının en iyisi olan işletmeninki ile karşılaştırarak en iyinin performans seviyesini yakalayıp geçmeye ne ad verilir?

A) Rekabet B) Motivasyon
C) Kıyaslama D) Ölçme

Soru 10

Osmanlı’da uygulanan usta-çırak ilişkisi hangi adla tanımlanmıştır?

A) Personel sistemi B) Usta
C) Ahilik D) Teşkilat

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi işletmede eğitimin faydalarından değildir?

A) Çalışanların yetenekleri azalır
B) Hatalar azalır, işe uyum artar
C) Personel işini daha iyi yapar
D) Daha fazla bilgi sahibi olunur

Soru 12

Becerileri uygulamaya koymak ya da keşfederek öğrenmeye ne ad verilir?

A) Düşünce B) Deneyerek
C) İkinci elden D) Kavramsal

Soru 13

Eğitimde beceri arkasındaki teori ya da fikri anlamak olarak açıklanabilecek öğrenme türüne ne ad verilir?

A) Düşünerek B) Kavramsal
C) Deneyerek D) İkinci elden

Soru 14

Başkalarının modelinin gösterilmesi ya da o model aracılığıyla öğrenmeye ne ad verilir?

A) İkinci elden B) Kavramsal olarak
C) Deneyerek D) Düşünce

Soru 15

Eğitim çalışmalarıyla aşağıdakilerden hangisi kazandırılmaz?

A) Fireler ve hatalar azalır
B) Ürün ve hizmet kalitesi artar
C) Eğitilen para kazanır
D) Çalışanların yükselmesi hızlanır

Soru 16

Kişinin davranışlarında kendi yaşantısı yoluyla amaçlı olarak istenilen değişikliği meydana getirme sürecine ne ad verilir?

A) Eğitim B) Öğretim
C) Hizmet içi eğitim D) Psikoloji

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi düşük moralin personel üzerinde doğuracağı zararlardandır?

A) Verim büyük ölçüde etkilenecektir
B) İş kazaları artacaktır
C) İşçi devri yükselecektir
D) Hepsi

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi daha verimli çalışmanın sağlanması için çalışanları motive etmenin yollarından değildir?

A) Ücret B) Ödül sistemleri
C) Eleştiri D) Teşvik primi

Soru 19

Çalışanları motive edebilmenin püf noktaları aşağıdakilerden hangisi değildir?

A) Farklı ücret politikası izleyin
B) Bireysel farklılıkları göz önüne alın
C) Hatalara karşı hoşgörülü olun
D) Başarıları ödüllendirin

Soru 20

Çalışanların motivasyonunda önemli olan faktör aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bireysel faktörler
B) Örgütsel faktörler
C) Örgüt ve birey etkileşiminden kaynaklanan faktörler
D) Hepsi
Seçilen
Soru
Sayısı
0
12
2 Sayfada Toplam 34 soru listeleniyor