HIZLI ERİŞİM
    KISA YOLLAR
    • SORULARI FİLTRELE
    OKUL TÜRLERİ
    SINIF SEVİYESİ
    MESLEK ALANI
    MESLEK DALI
    DERSLER
    ÜNİTE/MODÜL
    SINAV TÜRÜ
    SORU TÜRÜ
    SORUDA ARA

SORU BANKASI Filtrele

Atölye Uygulamaları (tüketici Hizmetleri) / Soruları


Soru 21

Canlı ya da cansız bütün varlıkların iyi durumlarının korunması ve devamının sağlanması ile ilgili tedbir ve faaliyetlerin sürekli olarak yerine getirilmesi işlemine ne denir?
A) Tamir B) Bakım
C) Onarım D) Yenileme

Soru 22

Bir arıza veya hasar sonucu işleyemez hâle gelen bir mamulün işler hâle sokulmasına ne denir?
A) Tamir B) Bakım
C) Onarım D) Yenileme

Soru 23

Servis istasyonları tarafından düzenlenen servis fişinde aşağıdaki bilgilerden hangisi bulunmaz?
A) Malın tüketiciye teslim tarihi
B) Servis yetkilisinin imzası
C) Malın arızası
D) Garanti süresi

Soru 24

Firmalar, her coğrafi bölgede kaç servis istasyonu sayısına ulaşıncaya kadar malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edemez?
A) 1B) 2C) 3D) 4

Soru 25

Bir ürünün farklı arızalarının sayısı kaç tane olursa firma ürünü yenisiyle değiştirmek zorundadır?
A) 2B) 3C) 4D) 5

Soru 26

Aşağıdaki Yönetmeliklerden hangisi satış sonrası destek hizmetleri hakkında kurallar içermektedir?
A) ISO 9000
B) Sanayi Mallarının Satışı Sonrası Yönetmelik
C) Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik
D) Hepsi

Soru 27

İllerde tüketicinin korunması ve tüketici haklarından sorumlu olan il müdürlüğü aşağıdakilerden hangisidir?
A) İl ticaret müdürlüğü
B) Sanayi Odası
C) Tüketici hakları müdürlüğü
D) Sanayi ve ticaret il müdürlüğü

Soru 28

Tüketiciye sunulmuş olan malları yurt dışından getirerek satışa sunan gerçek veya tüzel kişiye ne denir?
A) İhracatçı B) İthalatçı
C) Satıcı D) Aracı

Soru 29

Tüketici onarım hakkını kullanmışsa garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde tüketici aşağıdaki haklarından hangisini kullanabilir?
A) Malın yenisiyle değiştirilmesi
B) Malın ücretinin iki katı olarak geri ödenmesi
C) Firmanın kapatılması
D) Satan bayinin bayiliğinin iptali

Soru 30

Malın garanti süresi dışında garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için kaç aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir?
A) 4B) 6C) 8D) 12

Soru 31

Üretilen mal veya hizmetin, kitle iletişim araçlarıyla tanıtılmasına ne denir?
A) Promosyon B) Tanıtım
C) Reklam D) Kampanya

Soru 32

Aşağıdakilerden hangisi reklamın özelliklerinden değildir?
A) Bir bedel karşılığı yapılmaz.
B) Kitle iletişim araçları kullanılır.
C) Ürün ve ya hizmetle ilgili bilgi verir.
D) Reklamı yapan kaynak kişi bellidir.

Soru 33

Aşağıdakilerden hangisi reklamın amaçlarından değildir?
A) Bilgi vermek
B) Satışı arttırmak
C) Talep yaratmak
D) Piyasanın tekelleşmesini sağlamak

Soru 34

Aşağıdakilerden hangisi reklamın ticaret ve iş hayatında oynadığı role ilişkin olumsuz görüşlerden değildir?
A) Reklam maliyeti arttırır.
B) Reklam taleple birlikte arzı arttırır.
C) Reklam ikna gücüyle insanları yönetir.
D) Reklamda abartma vardır.

Soru 35

Aşağıdakilerden hangisi reklamların işlevlerinden değildir?
A) Zorlama B) Bilgilendirme
C) Destekleme D) İkna etme

Soru 36

Tüketicilerin ekonomik davranışlarını etkileyebilecek nitelikte yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi içeren reklamlara ne denir?
A) Kurumsal reklam B) Zorlayıcı reklam
C) Soysak reklam D) Aldatıcı ve yanıltıcı reklam

Soru 37

Aşağıdakilerden hangisi aldatıcı reklamın önlenmesinin olumlu etkilenmez?
A) Tüketiciler B) Reklam ajansları
C) Rakipler D) Ahlaki değerler

Soru 38

Aşağıdakilerden hangisi aldatıcı ve yanıltıcı reklam çeşitlerinden değildir?
A) Reklamın yanlış olması B) Reklamın yanıltıcı olması
C) Reklamın zorlayıcı olması D) Reklamın eksik bilgi içermesi

Soru 39

Ticarî reklam ve ilanlarda uyulması gereken ilkeleri belirlemek bu ilkeler çerçevesinde ticarî reklam veya ilanları incelemekle sorumlu kurum hangisidir?
A) Reklam kurulu
B) Sanayi ve Ticaret Odası
C) Tüketici hakem Heyeti
D) Esnaf ve Sanatkârlar Odası

Soru 40

Reklam Kurulu incelediği reklamın, kanunu veya belirlediği ilkeleri ihlal ettiği sonucuna varırsa bağlı bulunduğu bakanlığa hangi tedbirin alınması konusunda öneride bulunamaz?
A) Para cezası
B) Reklamı yapan şirketin kapatılması cezası
C) Reklamın durdurulması cezası
D) Reklamın düzeltilmesi cezası
Seçilen
Soru
Sayısı
0
123
3 Sayfada Toplam 50 soru listeleniyor