SORU BANKASI Filtrele

Atölye Uygulamaları (tüketici Hizmetleri) Soruları


Soru 21

Aşağıdakilerden hangisi başarılı promosyonlarda işletmelerin yapması gerekenlerden biri değildir?

A) Aktiviteler yalnızca belirli bir kesime hitap etmelidir.
B) Promosyonun amaçları, bütçesi ve başarı ölçütleri izlenmelidir
C) Pazarlamanın diğer aktiviteleri ile uyum sağlamalıdır
D) Promosyon amaca uygun olmalıdır
E) Yapılacak olan aktivite, hedef kitlenin yaşamına uygun olmalıdır

Soru 22

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde form doldurma ve ilgili birime iletme süreçlerinden biridir?

A) Bilgi işleme B) Kaydetme
C) Sınamak D) Sınıflandırma
E) Sipariş talebinin oluşması

Soru 23

İşletme ile müşteri arasında kurulan, satış öncesi ve sonrası tüm faaliyetleri kapsayan, karşılıklı yararı ve ihtiyaç tatminini içeren sürece ............... denir.


Soru 24

Müşteriler, tatmin olduklarında ve kuruluşa güven duyduklarında ........ artabilmektedir.


Soru 25

Müşteri sadakati ile müşteriler ............... sürecine dâhil olurlar.


Soru 26

İşletmenin ürettiği mal ya da hizmeti son kullanıcıya kadar ulaşmasını sağlayan zincir içinde yer alan bütün müşterilere ............... denilmektedir.


Soru 27

Müşterilerine önem veren firmalar müşteri şikayetlerine ....... bir şekilde cevap verirler.


Soru 28

İşletmenin saygınlığını müşterinin kuruluşa duyduğu güven artırır.

Doğru      Yanlış

Soru 29

Her tedarik zincirinin başlangıç noktası müşteri sipariş girişidir.

Doğru      Yanlış

Soru 30

Müşteri sadakati, müşterilerin belli bir işletme ya da markaya olan bağlılığını ifade eden bir kavramdır.

Doğru      Yanlış

Soru 31

Sadakat, ilk satışların gerçekleşmesine olduğu kadar, sonraki satışların gerçekleşmesine de olumlu etki yapar.

Doğru      Yanlış

Soru 32

Müşteri, günümüzde işletmelerin en önemli varlığı ve yaşamlarını sürdürmek için ihtiyaç duydukları önemli kaynaklardan birisidir.

Doğru      Yanlış

Soru 33

Mal, hizmet ve düşüncelerin değişim veya birim değerinin parasal ölçüsüne ....... denir.


Soru 34

Fiyatı belirleyen unsurlar arasında ürün, satıcı ............... yer alır şeklinde.


Soru 35

Küsuratlı fiyatlandırma ve değer fiyatlandırma, ............... fiyatlandırma çeşitlerindendir.


Soru 36

Pazarda yürürlükte olan fiyatlara ............... fiyatlar denir.


Soru 37

Bir şehirdeki sebze fiyatlarının diğer şehre göre daha ucuz olması, .......... fiyatlama ile açıklanabilir.


Soru 38

Ürünün maliyetine standart bir kâr oranı eklenerek fiyatın belirlenmesine ............... yöntemi denir.


Soru 39

Üretimin geçekleşmesi için çalışanların, fiziksel ve zihinsel faaliyetleri için ödenen ücretlere ............... denir.


Soru 40

Belirli zaman diliminde kullanılan ürünlerin ve tüketilen hizmetlerin parasal değerine ............... denir.

Seçilen
Soru
Sayısı
0
12345...16
16 Sayfada Toplam 311 soru listeleniyor