Tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiye ne ad verilir?
Aşağıdakilerden hangisi ayıplı mal tanımını kapsamaktadır?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici hizmetleri elemanında bulunması gereken özelliklerden biri değildir?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi kurum veya kurumlarda çalışabilir?
Tüketici hizmetleri elemanı yukarıda verilen hangi görevi veya görevleri yapmakla yükümlüdür?
Müşteri ve tüketici kavramlarıyla ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Kişisel ve ailevi ihtiyaçların karşılanması amacıyla mal ve hizmetlerin satın alınması ......... olarak tanımlanır.
Kültür, eğlence, oyun gibi tüketim ögelerini de içine alan tüketim türüne ............ tüketim denir.
Mal veya hizmeti bir bedel ödese de ödemese de kullanan kişiye ......... adı verilir.
Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması beklenen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işlemine ......... denir.
Tüketici hizmetleri elemanının iş güvenliğine dikkat etmesi oldukça önemlidir.
Tüketici hizmetleri elemanı şikâyet ve önerileri not alır, çözüm bulmaya çalışmaz.
Aile ve Tüketici Hizmetleri bölümü Tüketici Hizmetleri dalından mezun olan öğrenciler tüketici hizmetleri elemanı unvanını alır.
Organizasyon firmaları tüketici hizmetleri elemanı için iş imkânı sağlamaktadır.
Tüketici hizmetleri elemanı Ticaret Bakanlığında çalışamaz.
Satış elemanlarının tam ve düzenli bilgilendirme yapmamaları hangi problem türüne örnektir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketicinin karşılaştığı problem çeşitlerinden biri değildir?
Aşağıdakilerden hangisi tüketici problemleri hakkında bilgi alınabilecek kanallardan birisi değildir?
Tüketici ürünü satın aldıktan sonra ürünün satış şartnamesinde belirtilen servis imkânlarını alamaması hangi problem çeşitlerinden biridir?
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru formunda aşağıdaki şikâyet edilen bilgilerinden hangisi istenmez?