SınavMatik - Profesyonel Satış Becerileri Soruları

Soru 1

Ekonomik mal ve hizmetlerin insanların veya kuruluşların ihtiyaçlarını karşılaması için kullanması aşağıdaki kavramlardan hangisi ile ifade edilir?

A) Harcama

B) Tüketim

C) Tüketici

D) Müşteri

E) Maliyet

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi tüketici davranış özelliklerinden değildir?

A) Güdülenmiş davranışlardır.

B) Her zaman aynı yöndedir.

C) Çevreden etkilenir.

D) Kişilere göre farklılık gösterir.

E) Dinamik bir süreçtir.

Soru 3

I - Kişisel unsurlar
II - Marka unsuru
III - Sosyal unsurlar
IV - Kültürel unsurlar
V - Psikolojik unsurlar

Yukarıdaki unsurlardan hangisi veya hangileri tüketicilerin satın alma davranışlarını etkileyen unsurlardandır?

A) Yalnız I

B) Yalnız II

C) I, II ve III

D) IV ve V

E) I, II, III, IV ve V

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi klasik tüketici davranışı modellerinden biri değildir?

A) Ekonomik

B) Sosyolojik

C) Benlik

D) Öğrenme

E) Toplumsal yaklaşım

Soru 5

Aşağıdaki satın alma karar sürecini etkileyen faktörlerle ilgili eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

A) Marka faktörü - İmaj

B) Sosyal faktör - Algı

C) Psikolojik faktör - Durumsal

D) İşletme faktörü - Kültür

E) Kişisel faktör - Tutum

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi çağdaş tüketici davranışı modellerinden biridir?

A) Pavlov´un Şartlı Öğrenme Modeli

B) Freud´un Psiko-analitik Modeli

C) Veblen´in Gösterişçi Tüketim Modeli

D) Engel-Kollat-Blackwell Modeli

E) Max Weber´in Toplumsal Otorite Modeli

Soru 7

Tüketici satın alma karar sürecinin ilk adımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Seçenek değerlendirme		B) İhtiyacın doğması
C) Bilgi arama		D) Problem tanımlama
E) Satın alma

Soru 8

Bilincimizin buz dağına benzetildiği, suyun yüzeyinde görünen kısmın kişiliğimizi, suyun altındaki görünmeyen kısmının ise bilinçaltımızı temsil ettiğini ve insan davranışlarının temelinin bu bilinçaltında yattığını ileri süren model hangisidir?

A) Nicosia Modeli

B) Pavlov´un Öğrenme Kuramı

C) Freud´un Psiko-analitik Modeli

D) Veblen´in Toplumsal Ruhsal Modeli

E) Howard-Sheth Modeli

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi tüketici satın alma karar sürecini etkileyen içsel faktörlerden biridir?

A) Sosyal sınıf

B) Grup

C) Kültür

D) Aile

E) Kişilik

Soru 10

Bir tüketicinin istediği bir ürünü satın almak üzere hedeflemesini veya odaklanmasını ortaya koyan içsel faktör aşağıdakilerden hangisidir?

A) Güdülenme

B) Kişilik

C) Tutum

D) Hedefleme

E) Odaklama

Soru 11

Ramazan ayında iftara yakın saatlerde içecek reklamlarının yoğun bir şekilde verilmesi, insanların reklamlardaki o içecekleri satın almaya yönlendirilmesi hangi model yaklaşımıyla açıklanabilir?

A) Nicosia Modeli

B) Pavlov´un Öğrenme Kuramı

C) Engel-Kollat-Blackwell Modeli

D) Veblen´in Toplumsal Ruhsal Modeli

E) Howard-Sheth Modeli

Soru 12

Arkadaşlarının etkisiyle sinemaya gitmek durumunda kalan bir tüketicinin karar sürecini etkileyen dışsal faktör, aşağıdakilerden hangisidir?

A) Referans grup		B) Kaçınılan grup
C) Sosyal sınıf		D) Kültür
E) Aile

Soru 13

Bir kadın, morali bozuk olduğu için alışveriş yapıyorsa böyle bir durumda söz edilen durumsal faktör aşağıdakilerden hangisidir?

A) Finansal durum		B) Duygusal durum
C) Psikolojik durum		D) Sosyal durum
E) İlgilenim durumu

Soru 14

Aşağıdaki değişkenlerden hangisi tüketici davranışları açısından bireysel etkilerden biri değildir?

A) Motivasyon

B) Öğrenme

C) Algı

D) Tutum

E) Referans grupları

Soru 15

Bir tüketicinin giydiği kot pantolonun yırtıldığını düşünüp yenisini almanın kendisini iyi hissettireceğini düşünmesi, satın alma karar sürecinin aşağıdaki aşamalarından hangisiyle ilgilidir?

A) Problem tanımlama		B) Satın alma
C) Sonuç değerlendirme		D) Seçenek değerlendirme
E) Bilgi arama

Soru 16

Ekmek, yumurta gibi her bakkalda bulunabilecek ürünlerde kullanılan karar tipi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sınırlı problem çözme

B) Yoğun problem çözme

C) Rutin tepki davranışı

D) Küçük perakende odaklı problem çözme

E) Ucuz problem çözme

Soru 17

Ürünle ilgili ihtiyacı fark edip satın alma işleminin gerçekleşmesine öncülük yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etkileyici

B) Karar verici

C) Satın alıcı

D) Başlatıcı

E) Kullanıcı

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi tüketicilerin satın alırken algıladıkları riskleri belirleyen faktörlerden değildir?

A) Alternatiflerin rengi

B) Seçilen alternatiflerin sayısı

C) Alternatiflerin algılanan denkliği

D) Alternatiflerin önemi

E) Alternatiflerin benzerliği

Soru 19

Bir lise öğrencisine babası cep telefonu satın almıştır. Alınan cep telefonu modelinin arkadaşlarınca beğenilmeyeceğini düşünen öğrencinin durumunu ortaya koyan risk aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kültürel risk		B) Çevresel risk
C) Fiziksel risk		D) Sosyal risk
E) Performans riski

Soru 20

Bir tüketicinin son aldığı dizüstü bilgisayar markasından memnun kalmadığını belirtmesi, tüketici karar verme sürecinin aşağıdaki aşamalarından hangisine örnektir?

A) Problem tanımlama		B) Bilgi arama
C) Seçenek değerlendirme		D) Satın alma
E) Sonuçların değerlendirilmesi

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Profesyonel Satış Becerileri Soruları