SORU BANKASI Filtrele

Ön Büroda Vardiya İşlemleri Soruları


Soru 1

Gece sihft’ine başlayan önbüro personeli neden mesaj defterini okumalıdır?

A) Yapılması gereken önemli uyarılar için
B) Voucher’ların kontrolü için
C) No show işlemleri için
D) Kat hizmetleri departmanının tuttuğu raporları takip etmek için

Soru 2

Konuk giriş işlemleri neden kontrol edilmelidir?

A) Konukların nereli olduğunu takip etmek
B) Konukların özel tercihlerini öğrenmek
C) Konukların yaş ve aile durumları hakkında bilgi sahibi olmak için
D) Konaklama işletmesinin genel durumu hakkında bilgi sahibi olmak

Soru 3

Aşağıdaki bilgilerden hangisi voucher’da bulunmaz?

A) Acentenin adresi
B) Acentenin telefon numarası
C) Acentenin amblemi
D) Acentede çalışan personelin isim listesi

Soru 4

Erken çıkış işlemi yapılırken aşağıdakilerden hangisi yapılmaz?

A) Slip üzerinde görülen tarih değiştirilir
B) Ayrılacağı güne mesaj yazılır
C) Konuğun talebi kabul edilir
D) Eken çıkış (early check out) olarak not edilir

Soru 5

Aşağıdaki tanımlamalardan hangisi No Show işlemini kapsar?

A) Erken çıkış (early check) isteyen konuklara uygulanır
B) Geç çıkış ( late check out) isteyen konuklara uygulanır
C) Yapılan rezervasyon süresi içinde rezervasyonu iptal etmeyen veya konaklama işletmesine gelmeyen konuklara uygulanır
D) Rezervasyon yapmayan konuklara uygulanır

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi gece sift’inde çalışan önbüro personelinin görevi değildir?

A) Sabah housekeeper raporunun kontrolünü yapmak
B) Gelmeyen konuklarla ilgili no show işlemi yapılır
C) Sabah şift’inden itibaren düzenlenen gelen ve giden konuk listesini kontrol eder
D) Anahtar kontrolü yapar

Soru 7

Aşağıdaki raporlardan hangisi yiyecek içecek departmanına gönderilir?

A) Ön kasa raporu B) Memorandum
C) Oda raporu D) Telefon hasılat raporu

Soru 8

Aşağıdaki raporlardan hangisi kat hizmetlerine gönderilmez?

A) Oda sayım raporu B) Check out raporu
C) Oda okey raporu D) Kahvaltı raporu

Soru 9

Aşağıdaki raporlardan hangisi konaklayan konukların folio toplamlarının kaydedildiği listedir?

A) Toplam konuk listesi B) Bakiye foliolar listesi
C) Günlük balans cetveli D) Günlük pansiyon hasılatı

Soru 10

Geceyi dışarıda geçiren konuk tespiti nasıl yapılır?

A) Anahtar kontrolü yaparak
B) Odanın kapısı çalınarak
C) Diğer konuklara sorarak
D) Konaklama işletmesi içinde arayarak

Soru 11

Bir gün içinde yapılan tahsilatların, ödemeleri ve konaklama işletmesi gelirlerinin detaylı olarak gösterildiği rapor aşağıdakilerden hangisidir?

A) Günlük oda hasılat raporu
B) Günlük balans cetveli
C) Günlük forecast
D) Memorandum

Soru 12

No show olarak gösterilen oda başka bir müşteriye satılır.

Doğru      Yanlış

Soru 13

Pos makinesi, kredi kartıyla ilgili işlemleri elektronik olarak yapan makinedir.

Doğru      Yanlış

Soru 14

Z raporu, saklanması gereken önemli belgeler arasındadır.

Doğru      Yanlış

Soru 15

Bir giriş işleminde oda fiyatı girilmemişse sistem, günü kapatmayı durdurur.

Doğru      Yanlış

Soru 16

Ödeme kaydedici cihaz olarak da adlandırılan yazar kasalar genellikle satış yapılan bölümlerin dışında kullanılır.

Doğru      Yanlış

Soru 17

Gün sonu işlemi yapılmadan önce X raporu alınarak kontrol edilir, sonra ............... alınır.


Soru 18

Vardiya tamamlanmadan önce son kez ............... kontrol edilip görev süresi içinde yapılması gereken işler gözden geçirilir.


Soru 19

Geçmiş güne ait gün sonu raporu ............... seçeneğine tıklanarak alınır.


Soru 20

Z raporu alınmadan önce adisyon toplamı ile ............... toplamı karşılaştırılır.

Seçilen
Soru
Sayısı
0
1234
4 Sayfada Toplam 74 soru listeleniyor