SınavMatik - Seyahat Acenteciliği Hizmetleri Soruları

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi bir transfermenin mesleki özellikleri arasında yer almaz?

A) En az bir yabancı dili iyi derecede bilmek ve konuşmak

B) Tecrübeli bir araç sürücüsü olmak

C) Havaalanındaki bürokratik işlemleri iyi bilmek

D) Uçuş kuralları ve charter işletmelerini bilmek

Soru 2

Aşağıdakilerden hangisi transfermenin görevlerinden biri değildir?

A) Otel rezervasyon formlarını otel resepsiyonuna ulaştırmak

B) Misafirlerin hava alanından otellerine götürülmeleri esnasında onlara eşlik etmek

C) Transfer yolculuğunun güven içerisinde yapılmasını sağlamak

D) Transfer yolculuğu esnasında, konuklara döviz işlemleri hakkında bilgi vermek

Soru 3

Transfer Şefi bir acentede hangi bölüme bağlı çalışır?

A) Üretim		B) Satış Pazarlama
C) Operasyon		D) Personel

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi, transfer esnasında bir transfermenin yanında bulundurması gereken belgelerden biri değildir?

A) Seyahat acentesi işletme belgesinin onaylı kopyası

B) Transferi yapılan yolcu listesi

C) TÜRSAB araç plakası ve turist taşıma aracı belgesi

D) Transfer görevlisinin nüfus cüzdanı

Soru 5

Transfer esnasında, otobüs arıza yaparsa aşağıdakilerden hangisi, izlenecek yollar arasında değildir?

A) Makul bir sürede çözülebilecek bir problem ise hızlı karar verip uygulanmalıdır

B) Sorunun çözümü mümkün değilse ve çözüm, transferi aksatacak kadar uzun süre alıyorsa, en kısa sürede transfer yöneticisine bilgi verilmelidir

C) Transfer şefi tarafından verilecek talimata göre hareket edilmelidir

D) Yolculara sorulup çoğunluğun talebine göre hareket edilmelidir

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi, transfermen tarafından yolculardan toplanır?

A) Pasaport		B) Uçak bileti
C) Otel rezervasyon formu		D) Voucher

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi voucher’i tanımlar?

A) Otelde oda ayırtma belgesi

B) Transferi yapılan yolcu listesi

C) Turistin satın aldığı hizmetleri gösteren ve tur operatörü tarafından verilen belge

D) Transferin yapılabilmesi için Türsab tarafından verilen belge

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi transfer esnasında verilecek bilgilerden değildir?

A) Döviz işlemleri

B) Ülkelerine nasıl telefon edebilecekleri

C) Tarihi eserlerin özellikleri

D) Tatilleri süresince hava koşulları

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi, transfer başlangıcında yolcu isimlerinin kontrol edildiği listedir?

A) Gelen yolcu transfer listesi

B) Gelen yolcu uçuş listesi

C) Otel konaklama listesi

D) Transfer raporu

Soru 10

Aşağıda verilen dönüş transferi işlem basamaklarının doğru sıralanışı nasıl olmalıdır?

I. Konukların topluca selâmlanması ve transfermenin kendini tanıtması
II. Ulaşım aracıyla buluşularak ilk otele hareket edilmesi
III. Konuklara tatillerinin nasıl geçtiğinin sorulması ve düşüncelerinin alınması
IV. Konukların otellerden sırayla alınması ve isimlerinin transfer listesinden kontrolünün yapılması

A) I – II – III – IV		B) II – IV – I – III
C) III – II – I – IV		D) II – I – IV – III

Soru 11

Aşağıda bazı otellerin hava alanına olan uzaklıkları verilmiştir. Dönüş transferi için ilk olarak hangi otele gitmek gerekir?

A) Falez Otel -15 km		B) Porto Bello – 18 km
C) Club Zigana – 40 km		D) Club Champion – 45 km

Soru 12

Dönüş transfer raporunda aşağıdaki hangi bilgiler bulunmaz?

A) Transfer esnasında yolculara verilen bilgi

B) Dönüş transfer günü ve saati

C) Transferi yapılan yolcu sayısı

D) Transferi yapan araçlar ve araçların görevlileri

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi, dönüş transferi esnasında konuklara verilecek bilgilerdendir?

A) Döviz işlemleri

B) Ülkelerine nasıl telefon edebilecekleri

C) Hava alanı işlemleri

D) Tatilleri süresince karşılaşacakları hava koşulları

Soru 14

Acente, anket uygulaması yapıyorsa bu formlar ne zaman turistlere verilir?

A) Geliş transferinde		B) Dönüş transferinde
C) Hoş geldin kokteylinde		D) Ara transferde

Soru 15

Aşağıdaki ara transfer işlem basamaklarının doğru sıralanışı nasıl olmalıdır?

I. Ara transfer aracı ile buluşularak otele hareket edilmesi
II. Otelin ön büro bölümüne kadar misafire eşlik edilmesi
III. Misafirin çıkış yapılacak otelden alınması
IV. Transfermenin kendini tanıtması

A) I – III – IV - II		B) II – IV – I - III
C) III – II - I – IV		D) II – I – IV - III

Soru 16

Ara transfer raporunda aşağıdaki bilgilerden hangisi bulunmaz?

A) Ara transfer günü ve saati

B) Uçuş tarihi ve saati

C) Transferi yapılan yolcu sayısı

D) Transferi yapan araçlar ve görevlileri

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi, ara transfer esnasında konuklara verilecek bilgilerden değildir?

A) Döviz işlemleri

B) Gidecekleri otel hakkında bilgi

C) Transfer süresi

D) Tatillerinin nasıl geçtiği

Soru 18

Transfermen, transfer esnasında yolcu listesini neden yanında bulundurmak zorundadır?

A) Dosyaya takmak için

B) Otel resepsiyonuna vermek için

C) Transfer sırasında hata yapmamak için

D) Acenteye vermek için

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi ara transferin yapılma sebeplerinden biri değildir?

A) Otel değiştirmek isteyen konuklar için

B) Büyük aracın giremeyeceği yollar için

C) Gezmeye giden konuklar için

D) Tur operatörü ve incoming acente sözleşmesindeki standart otel sayısı için

Soru 20

Gelecek yıl ( sezon ) plânlaması yapılırken aşağıdakilerden hangisi etkili bir unsurdur?

A) Önümüzdeki sezon iklim koşulları

B) Geçen yıl, başka ülkelerden vazgeçerek ülkemize gelen turistler

C) Turizm Bakanlığı reklâm çalışmaları

D) Geçen yıllarla ilgili istatistikler

İÇERİK SAYFALARI

DİĞER SAYFALAR:

SINIFLARA GÖRE İÇERİKLER

MİSAFİRLER:

Seyahat Acenteciliği Hizmetleri Soruları